传递责任和力量

Pyjh

“有个老人家，是我们网点的老客户了，几十年了，款项都存我们网点，但是没有开通网银、也没有手机银行，急需转账！可是我所在的小区已封闭，无法到网点处理。”兄弟行向顾香荣发来求助短信。“没事，明天早上八点，我会在营业部值守，划付财政防疫资金，我来申请帮助客户完成这笔 ‘特殊转账’业务。”顾香荣第一时间践行“防控升级，但客户服务不减的‘建行承诺’。”疫情封城期间，顾香荣为确保财政资金的及时拨付、卫计局防疫资金顺利汇划，坚持“服务不停歇”的原则，和同事们从大年初四至今，风雨无阻，坚持每天早上八点前骑车赶到网点，做好工前消毒准备，并对每一笔资金的拨付及时处理，实现划款255笔，累计金额67699512.25元，为资金拨付开设绿色通道。对疫情捐助的企业和个人汇款，及时进行手续费减免处理。

“我昨晚在ATM机上存款10000元后机器就显示故障了，且未收到短信通知，我怕自己的钱没有存入机器，不知道会不会被别人拿走，你们能不能赶紧查一下回复我。”一位客户来电。顾香荣马上上报自助设备故障情况，并联系清机人员交接钥匙前往ATM机排除故障，最终在机器里找到了客户的卡钞，设备也恢复正常运行。 “您好，您的钱钞已经找到，但由于疫情影响，我们网点未正常营业，一旦恢复营业，我们会第一时间调账给您的。” 顾香荣致电客户，让客户悬着的心落地。疫情期间，ATM设备成为银行提供现金服务的主要渠道，顾香荣保管着平阳支行营业部17台ATM自助设备的钞箱钥匙，为了解决客户日常现金存取需求，她时刻关注自助设备运行情况，确保每一台ATM都能正常工作，并及时为客户提供服务，解决困难。

正因为这些平凡的小举动，每一天的坚持，从量变到质变，成就今天这样优秀的她。她总是笑着受：“成绩属于过去，未来更需努力，我会一直坚持努力到底，不辜负大建行为我提供的优秀平台。”相信她将继续以饱满的热情，专业的服务在平凡的岗位上奉献青春和热血。