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19年11月在温州梦多多小镇酷米乐儿童游乐场办理了会员卡，期间多次充值。至20年9月，再去使用此卡时，被商场工作人员告知此卡已作废。商场工作人员说可以退款，但已过了一个多月都没有消息，最后只有一句话——你去告吧！
△酷米乐会员卡
网友称：被告知卡作废后，我立即到商场服务台咨询，商场工作人员让我加了他们工作人员的微信，并让我提交了会员卡个人信息以及会员卡余额，让我等10月9日统一退款。等到10月9日联系商场工作人员微信，工作人员回复9号才刚开始处理，让我再等两天。
△与梦多多客服沟通记录
网友称：10月14号我再次联系商场工作人员，工作人员表示再让我等等，并给了我一个财务号码。本人拨打了该财务号码，处于无人接听状态。10月17日，本人再次联系商场，商场又给了我商铺老板的电话号码，可是依然打不通。
△与梦多多客服沟通记录
网友称：商场表示9月份现场有办理退款的。我立即提出质疑！我于9月份就到了商场现场，商场让我回去等10月9日通知。这是不是一直在欺骗，拖延时间？而商场现今只有一个态度，就是：你去起诉吧。
△投诉记录
网友称：10月19日我联系了工商市场监管，市场监管于10月26日给了最终处理结果，就是商场梦多多拒绝调解，调解终止。10月27日早间10点30分左右，我再次前往梦多多商场，并找到了商场负责人。商场负责人表示，无法协商，请通过起诉方式对话。我当场报警，求助于警方协调。警方出警到达现场，但依然被商场方直接回绝，还是一个态度：请通过起诉方式对话。
△酷米乐
网友称：期间，得到市场监管的确认以及商场的回应，确认因会员卡作废受骗的消费者人数多达500多人。而且商场表示商铺酷米乐于7月份左右就跟商场签订解约合同，而我在8月份又再次进行充值。既然都要解约撤柜了，为什么还要消费者充值？而且不告知撤柜的真相。本人在9月份也多次去现场使用该会员卡，无任何工作人员告知提醒。等到9月29日不能使用了，才知道卡被作废...
据网友了解，酷米乐商家跑路、消协不管、商场置之不理，现该网友准备起诉。
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发表于 2020-10-27 15:51
