瑞安信访超市开出“专家门诊”

白菜上的小青虫

“我们几十名工人170多万薪水都到手了，向信访超市的市领导‘专家门诊’说声谢谢！”8月26日，张勇、杨华国等外来务工人员打进瑞安信访超市的热线，表达自己的感激之情。


位于瑞安市马鞍山路2号的瑞安市社会矛盾纠纷调处化解中心，就是张勇和瑞城百姓口中的信访超市。2019年10月以来，这家为群众排忧解难的特殊“超市”，每天设1名瑞安市级领导在中心坐班接访，运营大半年后，成为百姓心目中的知名品牌。

今年5月，张勇等30余名外来务工人员，到信访中心反映瑞安塘下碧桂园项目拖欠工资171万元一事。“我们与工程承包人等多次沟通，也有部门介入，但他们拒不支付，太难了！”张勇说，后来信访超市“专家门诊”的领导接待了他们，事情很快就有了结果。当日值班的瑞安市委副书记胡立左作出批示，要求瑞安市住建局牵头，瑞安市人社局及属地乡镇等单位配合，抓紧妥善处理。

“领导们专业性强，问题问到点上，解决的力度也很大。”采访当天，一位林姓的信访群众说。之前，瑞安将每月15日定为领导信访接待日。“每个月集中在一天，信访人员多，看诊时间短，领导忙不过来，群众也有怨言。”瑞安市信访局负责人说，为精准诊断、妥善解决信访难题，深入推进社会治理领域“最多跑一地”改革，瑞安又进一步完善领导接访机制，每日安排1名瑞安市级领导轮流坐班接待群众，确保群众诉求“事事有着落、件件有回音”。每月提前公布《瑞安市级领导干部值守接访安排表》，内容包括市领导姓名、职务、主要分管领域、接待日期等信息，有诉求的群众可以提前预约，直接找相应的领导。

接访“问诊”，重在设身处地为群众着想，依法依规维护群众利益。在瑞安信访超市，从信访件的受理、流转到办结、反馈、核实，形成闭环管理机制，大幅提升办理效率，矛盾纠纷化解“终点站”作用不断显现。截至今年上半年，信访超市专家门诊共接待群众98批次278人次，解决问题47个，化解率93%，信访总量下降36.1%。

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瑞安做得好，永嘉要学习。

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二致永嘉县委书记王彩莲公开信：公开信岂能一删了之？（删后重发）
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致永嘉县信访事项听证员公开信：坚持原则底线 不昧天理良心
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    2014年7月，县政府做出复查决定，责令县机关事务管理局在规定时间内重新做出处理意见，该局领导拒不重新做出处理意见。严重违反《浙江省信访事项复查复核办法》第二十七条 （二）予以撤销的，应当责令被申请人限期重新作出处理、复查决定。
  在构建和谐社会，实行依法治国的今天，房子指标被公然侵占，公平正义被公然践踏，十年不做出处理意见，六年不履行复查决定，听证会拖了两年多，听证会上罔顾事实、颠倒是非，对申诉人的泣诉充耳不闻，对事权单位的意见照单全收，做出的所谓“听证结论”没有合法依据……。县委县政府领导对“灯下黑”视而不见，对本人的报告和来信置之不理。我县有关部门领导是如何践行社会主义核心价值观的？不知今日永嘉的和谐体现在哪里？公正体现在哪里？法治体现在哪里？诚信体现在哪里？

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    2004年10月8日《温州零距离》维权报道视频，当事局长滕文龙良心发现，公开承认：“这房子按照道理说是应该分给海萍的。”

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永嘉县机关事务管理中心是个不讲道理的单位吗？
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