近日，桥头叶先生跑到小编办公室愤怒反映，他被移动动手脚的事。
叶先生说，他原来在桥头移动办理了套餐，其中流量是包月100元无限使用。 现在发现，他的套餐在他毫无知情的，且没经过任何同意的情况下被窜改了。
通过叶先生提供的月账单看到，他今年6月份以及之前套餐中流量固定支出100元，套餐外0元。
到了7月份，叶先生的套餐就被改变了，其中流量固定支出还是100元，但不是无限使用，他在套餐外还被扣了80元的流量费。
而到了8月份就更狠了，截止8月17日，叶先生的套餐中固定流量支出已有55元，套餐外支出已达122元。
叶先生说，被改之前是100元无限使用流量，被改后100元只有30G，超出部分要另外付费。
更让人诧异的是，叶先生的套餐明明是在桥头办理的，但他通过10086查询时被告知，他的套餐是一个叫“陈小丽”的工作人员在上塘营业厅改的。
通过叶先生提供的包括录音在内的证据显示，目前移动公司方面已经承认了此事，并承诺给叶先生退费，但截止今天（承诺48小时后），移动尚未退费，可能是涉及到8月尚未结束。
叶先生表示，如果他不查，永远不知道被人改了套餐，还是在上塘被改的。如果大家发现费用异常，建议查一查。
在小编看到，移动如此卑劣的行为如果只是退费就了事，分明就是把客户当猴子耍。
没有客户的签字或书面同意，如何就能窜改客户的套餐？难道客户的套餐在移动看来都是工作人员想改就能改的？
改了后如果不败露就一直收黑心钱；事情败露后，来一句退费。天下哪有这样的道理？
垄断之下如果都没有惩罚，消费者哪还有权益可言？！
| 
发表于 2020-8-19 16:55
