瓯海德信时代公园：空调外机“霸占”阳台，业主怒讨说法

一日阅尽长安花

2017年，陈先生在瓯海德信时代公园买了一套房子。购房时，陈先生看沙盘上的二楼阳台又空旷又漂亮，就果断买了二楼的房子。今年三月份房子交付时，陈先生将窗户一打开，却傻眼了，阳台上整整齐齐地放了好几个石墩，一打听才知道这石墩是给一楼店铺放空调室外机的。这么多空调室外机挨着自家的窗户，这要是一运作，怎么受得了？
德信时代业主 陈先生：8个店面8个空调外机，加上我们两户人家两台，（共）10个空调外机，全部放在我们两户门口，近的（距离）1.2米，远的（距离）2米多，这样影响我们的生活。社区和事佬 张小燕：当时买的时候，图纸有空调外机吗？德信时代业主 陈先生：当时买的时候，看沙盘很漂亮，美观又大气，买过来是这样（的话）我们就不会买了，不要说天气热，天气冷，我也开不了窗户，我叫房开协商，怎么安排，房开他们踢皮球。





陈先生说，小区所有的二楼业主都碰到这样的情况，所以在今年房子交付前，大家曾一起向温州德信时代置业有限公司反映，经过多次交涉协商，房开同意让二楼业主整改，让他们自行换掉铁围栏和铲平水泥墩，至于楼下店面空调室外机安置问题，则由房开另行安排。但是，当二楼业主将石墩撤掉时，楼下店铺的业主却不肯了，甚至采取了过激行为，业主张先生就因为这件事情，家里的玻璃都被人砸了。
德信时代业主 张先生：还没交付前，房开答应了，把石墩砸了，空调放地下，我们做好防水 ，一楼空调不要放上去，一楼不知道谁，上来把玻璃砸掉。社区和事佬 张小燕：你们报警了吗？德信时代业主 张先生：报警了，事情还没解决，我们不知道投诉多少个部门。





张先生说，二楼业主为了做好阳台的防水层，购买防水层的水泥以及不锈钢围栏等装修材料，前前后后花了不少费用，但是没想到，施工到一半时，又被房开叫停了。房开解释是一楼店面业主不肯，为了不影响店面的交付，他们又要求二楼业主恢复原状。张先生认为，正是房开出尔反尔的做法，才导致了一楼二楼业主多次发生冲突。
在场的几位业主说，因为这件事情没解决，新房没办法装修，而且跟一楼店面业主也容易发生矛盾，但是他们多次找房开解决这件事情，房开不仅没解决甚至避而不见。之后，我们联系了德信时代置业有限公司的厉经理，厉经理也马上赶到现场。

厉经理说，空调室外机本来就是安置在二楼阳台的，虽然沙盘上没有，但是施工设计图纸上是有的。
社区和事佬 张小燕：卖房子推销的时候有没有说？德信时代置业有限公司 厉经理：没有说这么详细，因为图纸上内容太多了，买房子有两个依据，一个是合同，一个是报批的施工图。社区和事佬 张小燕：施工图他们有没有看到？德信时代置业有限公司 厉经理：没有，买房子不可能把这么专业施工图给他们看，他们也不一定看得懂。德信时代业主 任先生：当时没有（把）这样的情况告诉我们，我们是看沙盘，我们谁会想到设计会有这样的情况，整个楼层放八个空调外机，换了谁，谁都不会去买。德信时代业主 任先生：三月底交付的时候，我们可以自行整改，空调放哪里 ，让他们自己解决，后来一定要恢复原样。




厉经理说，当初他们确实是同意让二楼业主整改阳台，包括将石墩砸掉，至于一楼空调室外机安置问题，他们也是想尽办法，给一楼店面业主提供方案，但是一楼业主不同意。
德信时代置业有限公司 厉经理：整改之后，确实商铺业主意见比较大，毕竟是他们的顶，担心以后防水会有问题，空调外机没地方放。当初设想商铺业主过来，尽量引导商铺业主装门口位置，可是商铺业主意见很大，散热、费用问题，他们坚持（空调外机）放楼上原来图纸设计的位置上。社区和事佬 张小燕：有户人家玻璃也被砸碎了，你说这个不解决，以后矛盾还会扩大。我觉得有两点直接跟顾客说，必须说清楚，这里放空调（外机），宣传做不到位，这个以后要加强，几百万元买房子，我们作为房开一定要把事情做好，我们作为房开一定要把事情解决掉，人要换位思考，别人这样弄，你舒服吗？你们退一步，大家在一起都是缘分，费用你们出点，空调（外机）一定要拿下来，这个房开要解决好。
社区和事佬认为，虽然施工设计图上二楼阳台有空调室外机的设计，但是房开在卖房时，并未提供设计图，而业主购房时，也只是根据沙盘的设计去看房，在沙盘上并没有空调室外机的设计，所以房开在销售楼盘时，宣传不符合实际，宣传不到位，也未尽到提醒义务。如今产生纠纷，房开是有责任帮业主去解决这个问题的。
业主任先生说，当初他们也提出了很多方案，包括将空调室外机安放在楼房通道或者其他空处，但是房开也没同意。
德信时代业主 任先生：店面后面可以放的，每幢楼下面有通道，层高很高，左右两边可以放通道墙上。德信时代置业有限公司 厉经理：当时我也想过放通道，但是我的担心是什么呢？房子已经交付，作为房开来说，我们已经没有决定权。如果没人投诉，倒是没关系，物业制定通道位置或者边上会所上面，这些位置都可以放，就是怕其他业主会投诉。





厉经理说，确实有很多地方可以放置空调室外机，但是这些地方都属于公共场地，是全体业主共同所有，要经过全体业主同意才行。而要想每户同意，这个思想工作比较难做。经过再三沟通，社区和事佬提议，是不是店面处搭建雨棚，将空调室外机挪到雨棚上，这样可以解决二楼业主的困扰，一楼的店铺也可以有地方安置空调室外机。
在现场，业主都觉得搭建雨棚的方案可行，但是会涉及到两个方面的问题，一是雨棚要经过相关部门审批，二是搭建雨棚的费用该由谁来承担。

德信时代置业有限公司 厉经理：执法部门也经常跑，我们帮他们跑这个事情，手续可以批下来，主要是费用，你们出一半，他们也出一半，这样最好，房开有些免费给他们。记者：两户业主（加）大概八个店面需要多大的雨棚？费用是多少？德信时代置业有限公司 厉经理：估计一户一万五千元到两万元。德信时代业主 任先生：房开也出点。二楼业主也出点。德信时代置业有限公司 厉经理：费用的问题，我们有股东方，之前有讨论，肯定是不出资。这个是很明确的。
厉经理说，审批手续他们来跑，一楼店铺业主的思想工作也由他们来做，但是搭建雨棚的费用公司是不会出的。后来经过多方沟通，二楼业主表示，由他们承担搭建雨棚的费用，但是要求在问题没解决好之前，一楼店铺业主不准将空调室外机放在二楼石墩上，这个工作由房开和物业来做，对于二楼业主这点要求，房开和在场物业工作人员都表态“可以”。

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