从德信万科“云著”维权事件，反思浙江省实施全装修商品房中的若干问题

zonexis · 发表于 2020-6-11 23:59

2016年9月10日，浙江省人民政府办公厅发布《浙江省人民政府办公厅关于推进绿色建筑和建筑工业化发展的实施意见》。文件要求，2016年10月1日起，全省各市、县中心城区出让或划拨土地上的新建住宅，全部实行全装修和成品交付，鼓励在建住宅积极实施全装修，但在政府出台政府后监管及相应配套措施未跟上，因装修质量等问题，出现了大量的维权事件，及二次浪费的现象。现以“德信万科云著”楼盘为例，将全装修商品房实施过程中存在的若干问题汇总如下：

一、合同故意约定不明埋下“房闹”伏笔

根据《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第二十条规定，房地产经营者销售全装修商品房的，应当在合同中明确所用主要装修材料的名称、品牌、规格、型号、等级和施工质量标准等内容；提供室内设施设备的，应当明确提供的设施设备的名称、品牌、规格、型号、等级和安装标准等内容。此外，《温州市住建局关于加强市区新建商品住房项目预售开盘监督工作的通知》除做出类似规定外，还在第三大点第七小点中特别要求：“全装修项目还应公开装修价格、装修预算”。但是，对于房开违反这些规定的法律后果却未做详细规定。因此，在建设项目实施过程中，房开出于“利益考量”都会倾向于在合同中做模糊处理。

以“云著”项目为例，房开在样板房展示的客厅、餐厅、过道瓷砖为“博德”品牌长方形瓷砖，规格为：600*1200。现房开开放的交付“样板间”，客厅、餐厅、过道地面瓷砖均换成“博德”品牌，规格为600*600的正方形小瓷砖。对照购房合同，房开仅模糊约定：“品牌为博德或蒙娜丽莎或欧神诺，产地中国”，未对瓷砖尺寸做细致约定。据悉，同品牌同型号的600*600正方形瓷砖与600*1200的长方形瓷砖价格至少相差4倍以上。业主将该情况反馈给房开后，房开经过“核实”，辩称原样板间的600*1200的长方形瓷砖为“非交付标准”。而之前业主在购房、参观样板房时，从未知悉、发现、了解有该“非标提示”,实质为房开存在欺诈销售。房开的这些种种行为，极大的激化了业主同房开之间的矛盾，随着第一批精装房交付临近，为此温州各地出现了大量的业主维权事件，造成了社会不和谐稳定。

二、商品房公共部分涉嫌“二次收费”易引发维权爆点

在“全装修”时代之前，任何房开的毛坯房价格已经包含项目的绿化、大堂、电梯间等公共部分的装修费用。以云著项目为例，房开按照2550元/平方米或者3800元/平方米的标准计价，房开额外收取公摊部分装修费用后，对公共部分的处理同毛坯房时代基本一致是否合理、合法？以云著项目为例，按照80%套内面积的高得房率计算（平均约为75%得房率），房开根据63802平方米的商品房住宅面积可以额外收取高达3200万元人民币的公共部分装修费用！理应退还业主多收取的装修费用。以云著项目的电梯间装修为例，销售期间展示6号楼一楼电梯间部分，墙面、地面均采用高档石材。而实际交付的公共电梯间装修部分则采用“瓷砖”。房开在合同约定中，甚至没有对“瓷砖”的品牌、规格、颜色做任何约定。对比万科2013年竣工的万科·龙湾花园（毛坯房）、2015年竣工的万科·金域传奇（1元装修精装房），德信万科云著2550元/平方米装修标准的电梯间实际效果未见明显提升，均为土黄色低端瓷砖，并远远低于周边一毛坯交付的其它楼盘。房开额外收取公摊部分装修费用后，对公共部分的粗糙处理显然不合理、不合法，这极易引发维权爆点。

三、精装房质量低下，引发群众不满

在商品房精装过程中，因政策不完善，缺乏相应的监管，房开为追求利益最大化，无底线的降低装修品质，一些开发商没有能力及资源自己开发，还出现了层层转包现象，从而装修设计，质量，用料完全无法达到样板房的水平，引发了温州各楼盘业主的维权事件，造成社会动乱。以云著项目为例，所用材料规格低下，款式老旧，施工不规范，在业主开放日，业主参观时门套及地脚线轻轻一掰就脱落，在刚完工的交付样板房已出现吊顶开裂，墙体漏水起泡，阳台装修与样品房严重不符。样板房及楼书，内卫均采用方形半抛盆，而实际交付样板房为款式老旧的圆半抛盆。踢脚线的材料采用是纸板材质的。窗框缩水，飘窗所用石材质量低下，存在大量的裂缝！还有种种问题，不再累述。当在业主与房开的协商中，房开从未反思，一句以符合同为由并打发了业主。而政策的缺失，监管不到位，无良开发商，但最终却是最弱势的业主为此买单!而在

四、房开钻政策漏洞，引发二次浪费

2019年温州江滨路XXX项目，开发商装精装的标订在了政府规格的下线1000元/平，而此高端楼盘售价在3-5万元每平方米，在销售过程中，房开置业顾问明确表明这1000元每平的装修就是赠送给你拆的！周边多数高端楼盘纷纷效仿。房开行为严重背离政府初衷，造成资源的二次浪费！

在政府一刀切的推广精装房，初衷是好的，但是后续配套的监管呢？强烈呼吁政府，重视起来，真正做到为人民服务。