“冷汗直冒！”上海游客爬温州雁荡山，一摸口袋急坏了……

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6月10日晚上，几乎所有雁荡山的导游的微信朋友圈，都被大龙湫景区定点导游曾玉燕发的两张图暖到了。







事情要从5月26号说起。那天下午大龙湫景区细雨蒙蒙，曾玉燕作为定向导游，中午1点左右就在入口等候，遇到了游客蔡先生夫妇俩。两人50来岁的年纪，都穿着T恤和运动裤，丈夫背着一个双肩包，妻子带着一顶鸭舌帽，两人还都套了一身塑料雨衣。“当天天气有点闷热，妻子的后背都汗湿了。我记得特别清楚。”

图片来源：视觉中国。图片和文章无关

夫妇俩之间相濡以沫的感觉，让曾玉燕挺羡慕。“那天天气不好，妻子腿脚有些不便，每次遇到湿滑路段，蔡先生总会主动去牵妻子的手；走得速度慢了，还会和我说‘抱歉’。”遇到感兴趣的景点，两人就像小孩子一样，一直追问曾玉燕，景点的典故和玩法。


看到两人对大龙湫景区这么感兴趣，之后，曾玉燕特地放缓了行程，把一个半小时的游览行程延长到两个多小时。游玩过程中，妻子还和曾玉燕互相加了微信。可等大龙湫景区游玩结束，两人乘坐景区公交到达方洞索道站下车后，蔡先生一摸裤子口袋突然急了。原来，他的手机不小心落在了公交车上，再回头找，景区公交已经开走了。


“手机不值多少钱，但工作上紧急要回复的信息都在里面，万一丢了麻烦就大了，怎么办啊？”蔡先生急得冷汗直冒。妻子冷静些，赶紧抓起手机，给曾玉燕打了个电话。


听蔡先生说完事情经过，曾玉燕安慰道：“不要着急，手机肯定能找到，你们先游览方洞景区，我帮你们找手机。”


蔡先生听了，心情稍定，但还是不放心：“景区公交车来来回回，手机万一被别人拿走了怎么办？我就在这里等着吧？”


曾玉燕安慰他：“您别急，我先联系同事找找看。找到了会第一时间给您通知；如果过10分钟，还是没有找到，您先去方洞景区的游客集散中心等我，我来找您。”


放下电话后，曾玉燕立刻和另一名同事定点导游徐爱飞分头行动，先找出了景区公交车时间排班表，再依照蔡先生下车的时间点，逐一联系当时从大龙湫到方洞索道站的司机。“我们三个都没记住当时那辆公交车的车牌号，只能逐个排查，让司机师傅们赶紧自己在车上找一遍。”


万幸，在联系完师傅后，5分钟不到，一位驾驶员告诉曾玉燕，蔡先生的手机就遗失在他的公交车上。但此时，公交车已经停在雁荡山游客中心。再来回拿，对蔡先生夫妇俩来说，实在太不方便了。


曾玉燕想了想，先打了个电话给他们：“手机找到了，你们不用担心。这样吧，我拜托司机师傅，给你们把手机送到下一个景区的公交调度室。你们到时根据预定线路安排，直接去灵岩景区公交调度室拿手机就可以了。”


大龙湫——方洞——灵岩路线，是雁荡山景区的网红游览路线“霞客行”的其中一段，也是蔡先生夫妇俩选择的游玩路线。于是，曾玉燕拜托司机师傅将手机带到了灵验公交调度室，这么一来，蔡先生夫妇俩不用来回折返，手机也安全了。

雁荡山景区大龙湫瀑布。叶金涛摄

“小曾妹妹，真要谢谢你，今天因为你，我们不仅玩得尽兴，还方便很多呢！”临走前，蔡先生的妻子特意给曾玉燕打了个视频电话，想要去她的工位上专门谢谢她。


曾玉燕笑着摆摆手：“不用啦，这也是我的工作。你们逛了那么多景点，肯定累了，还是好好休息吧。”


5月9日中午，曾玉燕正在大龙湫景区为游客解说时，突然接到了景区管委会的电话。“你是曾玉燕吗？有一封你的感谢信寄到景区来了，今天抽个空来收信吧！”


曾玉燕有些懵，等接待完游客后，她赶到管委会办公室，终于拿到了两页从上海专门寄来的感谢信。


看完信件的曾玉燕既惊又喜，赶紧给蔡先生妻子发了条微信：“姐，你们怎么还专门寄来了感谢信？真是太费心了。”


过了5分钟，一条回复传来：“应该的，你在关键时刻帮我们，这是我们之间的缘分。你很善良，淳朴，我们很喜欢，也很感谢。希望好人一定有好报。”


“他们俩后来还跟我说，这次来雁荡山，还有很多地方没玩够；下次还想带着做医护工作的女儿来玩，到时候还找我做导游。”30多岁的曾玉燕笑得特别开心，“你知道吗，他们俩现在都叫我‘妹妹’，每天都让我分享生活里的美照给他们。每次看他们给我发微信，都是满满的幸福感。”

曾玉燕

伟道

淳朴，善良，急人所急，与人方便与己方便，温州雁荡山导游也是为温州接待窗口争光了。