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5月4日中午，市区气温高达30多度。在五马街上，一群身穿长袖制服，戴着黑色墨镜，踩着平衡车的女子巡逻队队员们英姿飒爽，正在路面上有序地巡街。而她们的衬衫背面，早已被汗水浸湿。
这支巡逻队成立于2019年10月，队员清一色是90后娘子军。她们身材挺拔，精神饱满，既是街头的“门面担当”，也是街区“门面”的守护者。她们的工作是怎么样的？5月4日，记者来到五马街头，现场体验了女子巡逻队的“五一”工作。
“门面担当”
维护街区门面形象
上午8时30分左右，气温渐热，女子巡逻队队员蒋莉带上她们小组两名组员，骑上平衡车，开始了一天的巡逻工作。
在巡逻的第一站国光大厦附近，有不少经营蔬菜水果、海鲜、肉类等商户，偶尔还有些流动摊贩在违规经营。
“这一片区内，我们巡查的内容主要是超店经营，比如规定摆摊的位置不能超过该店铺的门框，如果有发现，我们就会上前去提醒他们，还有就是劝流动摊贩离开，这边禁止摆摊。”蒋莉介绍道。
一边说着，一边记者和蒋莉来到一家蔬菜水果店门口，看到蒋莉来了，不用招呼，店主马上将摆在门口的两箱橘蔬菜往里挪了挪，“不好意思哈。”店主笑着说。“下次要注意。”蒋莉回应。
“现在还没到饭点，请不要发小广告。”上午10点45分，在五马街上某牛排馆门口，该店店员已经在门口发起了传单，蒋莉见到后，立马上前进行劝阻。禁止商户发小广告也是队员们工作之一，不过，近期为了促进消费，餐厅的传单可以在饭点发放。
“这都是为了维护街区门面，展现温州的良好形象。”蒋莉说，“特别是‘五一’期间，各地游客前来游玩时，更要展现我们街区的风采”。
“暖心姐姐”
柔性管理很贴心
“你好，步行街内不许骑车，请绕道”。
“好的好的”。
“谢谢配合，骑车请小心。”蒋莉不忘提醒一句。在跟随蒋莉巡逻的过程中，记者发现，队员们一直是和风细雨般地柔性管理。“这也是我们巡逻队成立的意义之一。”蒋莉说，“相比男性执法者，女性执法队员的劝导更为商户和游客接受”。
不过，这还有个小秘诀，蒋莉说，那就是“将心比心”。当蒋莉碰到商户占道经营但店里有客人在时，她会在门口等一会儿，等客人走后再去提醒店主。临走前还会打声招呼，“祝生意兴隆”。
“现在好多了，说实话过去都很凶地让我们赶紧把东西搬进去，现在这些小姑娘慢慢说，我们倒不好意思占道了。”一店主开玩笑说。
“五一”期间，蒋莉和巡逻队队员们除了巡查背街小巷，主要的任务就是在主街区巡逻，在巡逻过程中，偶尔还会遇到粉丝求合影。“姐姐好酷啊。”当三辆平衡车载着队员们从街头驶过，不少游客纷纷转头赞叹，还有小孩子、外国游客上前求合影。这时候，她们也会一一答应大家的请求。
“百科全书”
街头小巷烂熟于心
下午，是游客量最多的时候，也是巡逻队队员们一天中最忙碌的时刻。除了要巡查商户是否存在超店、占道经营等外，还要解答游客们提出的问题。今年受疫情影响，“五一”期间外地游客并不多，主要以县（市、区）游客和新温州人为主。
“你好，请问纱帽河怎么走？”“请问这边哪里有公厕？”“你好，请问这里到江心屿景区要坐几路公交车”……面对游客们的问题，蒋莉都耐心地一一回答。长时间的工作，这个街区的小街小巷对她来说已经烂熟于心。
“这个要归功于附近的居民。”蒋莉说。平时她们在巡逻过程中对商户进行引导时，附近居民也会凑过来跟她们聊聊天，告诉她们附近的情况。作为历史文化街区文化的传播者、文明旅游的倡导者、城市管理形象的塑造者，蒋莉觉得，队员们在维护街区“门面”形象的同时，最幸福的就是能得到居民的支持与理解。蒋莉笑说：“现在我连国光大厦附近哪家海鲜卖得最快最好都知道了。”
下午5点半，蒋莉结束一天的工作，开始与晚班的同事进行交接。走出街区，蒋莉打开手机微信，今天的运动步数又超过了2万步，而假期以来，这是她每天的工作常态。 |
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发表于 2020-5-4 19:01