温州建立政务服务“双首席”代办队伍

xunsea

“非常感谢！跑了两周也没解决的难题，代办官用2个工作日就搞定了！” 近日，温州市体育局体育中心主任李克对市政务服务局建立的 “双首席”代办硬核队伍由衷点赞。来自市住建局、市资规局和市发改局的三位政务服务“首席代办官”，针对温州体育中心场馆（2022年杭州亚运会分赛场）改造项目审批中遇到的困难，主动对接，加强部门间的联动协调，打通了施工图审查存在的堵点、难点，为项目早日动工建设加油赋能。



记者了解到，为落实 “三强两促”工作，深化“最多跑一次”改革，市政务服务局推出“双首席官”代办帮办服务机制，依托市民中心各大专区政务服务阵地，组建了一支政务服务“双首席”代办队伍。该队伍由5位为企服务“首席代办官”，5位为群众服务“首席服务官”，以及入驻市民中心部门单位（窗口）的44个代办联络员组成。其主要代办及服务内容包括：负责专区、入驻部门（窗口）业务政策咨询；组织对企业群众办理审批事项的代办帮办服务；帮助解决审批中存在的难点、堵点和痛点；协助企业群众在窗口自助机办事指导服务；各专区“双首席官”联系本专区代办联络员，做好各专区代办帮办服务，汇集企业群众反馈意见，强化窗口创新模式，提升服务效能；各代办联络员负责做好代办帮办档案和统计工作。

市政务服务局相关负责人表示，接下来将进一步推进政务服务最多跑一次的“最后一公里”，不断优化提升代办服务，实现中心平台代办帮办服务全覆盖，打造专业化、职业化的代办帮办队伍，擦亮市民中心审批代办的服务品牌。