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近日，《科林工作室》、《三服务党员监督专线》88612315接到了市民陈先生的电话，反映称自己的新家正准备装修。本来是件高兴事儿，但是在帮家里通天燃气安装地暖的时候，却被永嘉县管道燃气经营有限公司的工作人员告知要另外收取5000元的地暖改装费用，并且没有任何的明细，这让陈先生不能接受。明明就是加粗不到一米的管道而已，为什么要收取这么高的费用？这到底是怎么回事呢？
▲陈先生家里实拍图
陈先生告诉记者，本以为这个改造是重新拉一条管道到他们家，那么燃气公司另外收费5000他也能理解，但事实并非如此，市民陈先生：市民陈先生:
我去申请煤气改造，按理说比如高空作业费、材料费基本上都是可以（理解）的。我就去咨询，我说你5000我感觉有点高，他就是说可能是个管子变粗，可能在一米范围内都没有。可以说是霸王条款，因为只有他们才可以改，如果地暖采用燃气的话，只能付钱。
陈先生还说虽然价目表上写的是燃气改造费用，备注是预收。但是工作人员告诉他这就是增容的费用。带着陈先生的疑问，记者联系了永嘉县管道燃气经营有限公司工作人员。永嘉县管道燃气经营有限公司工作人员:
工作人员：他有个增容费要5000，改造（费用）是跟那些家里改一样的。
记者：增容费5000，是固定的5000吗？
工作人员：对
记者：这个费用为什么这么高，因为我看你那边是写的不是预收吗？
工作人员：哪里写着预收？营业厅吗？你开一个户要5000块钱。
记者：这个是开户费吗？
工作人员：也不是开户费就增容，就是说增容的费用。
这个费用到底是什么？任务单上写的是地暖工程改造费，营业大厅写的是地暖工程改造费（备注预收）。工作人员回复的是增容费。同一家公司对一笔5000的费用却有3种表述，记者也是被说的二丈和尚摸不着头脑。 于是记者联系了温州燃气公司，希望能了解一下对于地暖安装鹿城区又是怎么样的一个收费标准。
温州燃气公司客服人员:
实际收费的话是要以您现场比方说要看您家里边，以现场产生的费用为准。然后如果您家里要大于24升的热水器或者地暖的话，当中可能还会涉及到一个设计的费用，设计的费用是设计公司那边去收取的。
温州燃气公司的工作人员告诉记者，由于每家公司的收费管理制度不同，不能做出更加明确的回复。于是记者再次联系了永嘉县管道燃气经营有限公司，永嘉县管道燃气经营有限公司市场客服部的明先生给出了这样的回复。
永嘉县管道燃气经营有限公司市场客服部的明先生:
明先生：燃气管道的话，就是说先预收5000块钱作为后期的一个管道的改造费用。如果说是按照工程做预算的话，我就是要重新给他拉一条管道，可能费用更高。所以我们在就说近期先不进行改造，在保证用户正常的情况下先让他们正常使用。比如说后期因为用量大了，或者说是入住率比较高了，肯定就不够了吗？不够的话到时候我在进行重新改造。
记者：按照你刚才说的你成本都要七八千了。你为什么要定一个5000的值？
明先生：因为后期的话我是综合考虑，就说一条壁管上有两户甚至三户在用的时候，将他们把这个费用就平均摊掉了，我预收的意思就是说不是说我立马进行改造，我是后期进行改造，我这个改造可能是先装了，我可能是明年改，也可能是后年改，我要视小区的用气情况进行改的。
记者：现在收过去，还没有对地暖进行改装？
明先生：地暖现在是可以用户家里可以进行安装，我外面的公用的部分，小区公用的部分是没有进行改造的现在。我就是5000块钱先在用户那边收过来，到时我公司在进行改造的时候，就是这5000块钱作为我改造的费用了。
记者：如果不改造呢，你怎么知道你什么时候改造呢？你为什么不按实际情况来呢？
根据明先生的回复，其实现在并没有对陈先生的管道进行实际的改造，仅仅只是做了可以家庭使用这一部分。 不仅如此，记者在温州市网络问政平台上也看到一些关于永嘉县管道燃气经营有限公司乱收费的投诉。其中图一回复中明确表示18年的时候地暖增容费用为2850，为什么到了2020就变成了5000？
▲图234这起投诉也能明确看到18年地暖增容费用为2850
针对永嘉县管道燃气经营有限公司这样的收费项目是否合规合法，记者联系了永嘉综合行政执法局，希望从他们那里得到答案，但结果依旧是一头雾水。
永嘉综合行政执法市政公用科联络员王先生:
王先生：说是因为小区建设的时候是比较早的，所以设计的时候没有考虑地暖，现在用户是有开始在使用地暖。现在住户居住率还不高，管道供应还是可以供应得上的。入住率高起来的话，都使用地暖，那么燃气供应会跟不上。所以那时候就需要管网改造。
记者：现在是很多的暖气它是用电的，后期根本不需要改造。
王先生：他说是后面会根据用户情况去收取，我这边还在跟他对接。
记者：因为他这个是预收，既然他现在管道用不到这5000块钱，他为什么要预收这5000块钱？
王先生：所以我这边会跟他继续（对接）。
这么看来一户预收5000燃气管道费用，一千户就是500万元。既然燃气公司现在用不到这笔钱，那么他为什么要收取这笔费用？为什么不能根据现在改造的实际费用收取？这些钱又由谁保管？而且现在地暖有很多种比如电暖、水暖等，很多根本不会涉及到燃气改造的问题，对于这类住户永嘉燃气管道公司又要如何处理？有关部门必须给公众一个明白的交代，科林工作室也将继续跟进。
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发表于 2020-3-17 10:02
