“两万”行动两周解题5465道 助工业企业产能恢复力夺双赢

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疫情防控战场上，继续紧抓不懈；经济发展战场上，不断掀起复工热潮。
连日来，助企服务员密集走进企业、驻扎车间，助力化解难题、复工复产。记者昨日从市“两万”获悉，2月19日至3月4日的两周时间内里，全市“万名干部进万企”专项行动共派出市县助企服务员10284人，以“一对一”“多对一”方式挂钩服务企业（项目）9992家（个）。复工复产期间，全市新增排摸各类问题5962个，已化解5465个，化解率达到91.7%；其中，“帮企云”线上平台收到企业问题1546个，已化解1392个，化解率90%。

队伍集结、下沉一线、靠前协调、精准服务，全市各地纷纷掀起“决战十天、力夺双赢”的进企服务热潮。
在乐清恒美塑料有限公司门口，企业员工日常体温测量登记册、外来人员体温登记册、消杀防疫记录册、防护用品登记册、员工返乐承诺书等五本台账整齐摆放，把公司的日常管理与疫情防控梳理得井井有条。
这五大账本出自助企服务员郑向静之手。此前，在走访服务乐清恒美塑料有限公司时，郑向静发现公司负责人连圣义因为复工复产的事情忙得团团转，急到不行。
“别急，我们一件一件来。”忙乱之中，郑向静及时出手，多日蹲守企业，将已解决的困难和还需要解决的困难，分别列成表格，复工复产的思路逐渐理清了。随后，郑向静还帮助恒美塑料成立防控工作专项领导小组，进行具体职责的分工；建立防控管理制度，张贴上墙；制作5本防控台账……一系列细化措施落实到位，员工心里踏实了、生产线上也更忙碌了。
红蜻蜓集团则在助企服务员的帮助下，迅速开辟出线上“战场”，大大减少了疫情造成的损失。
受疫情影响，红蜻蜓集团4000多家门店一度全部停业，上万名员工停工，企业压力不小。得知情况后，助企服务员积极上门与负责人探讨，一个“全员在线营销活动”诞生了。
助企服务员立即开启“店小二”式服务，及时联系经信、商务和供电等涉企单位，为企业开绿灯，帮助红蜻蜓以公司数字化为基础把人、货、场都搬到了线上——1天时间内，线上商城搭建完毕；2天时间里，400多个超200人的社群组建完成，导购全员线上上岗。随着订单接踵而至，市场重新打开了！
将被疫情耽误的时间追回来、将由疫情造成的损失补回来，助企服务就要更高效一点、化解难题就要更快速一点。对此，市“两万”办建立每日问题协商机制，每日下午3点梳理当日各地、各片区指导组提交的需市级层面协调化解的问题清单，通过市委“三服务”办小管家平台，上报需省级层面协调化解的问题，积极争取支持；对接市复工复产领导小组，对产业链复工、跨区域政策兑现、返岗、物流等共性问题开展专题化解，大大提高了解题效率。同时，用好市委组织部“两专”即专家、专业团队，为企业复工复产中存在的技术问题提供专业人才支撑和智力支撑。