青春战“疫” |金温铁路温州西站推行 “不见面”业务受理 助力企业复工复产

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日前，从浙江省青年文明号、青年岗位能手组委会传来喜讯。浙江交通集团下辖金温铁道公司温州西站营业厅喜获2018-2019年度浙江省级青年文明号荣誉称号。
庚子开年，疫情肆虐，温州西站营业厅班组主动请战，坚守在岗位一线，创新服务手段，解决客户难题。针对客户出行受限，营业厅推出“不见面”业务受理，客户只需将相关凭证通过网络传给营业厅，填报、受理、提货均由货运员全程代理完成，协助企业复工复产。

2月7日，营业厅班组收到运送无纺布医生帽制造机至延边朝鲜的命令，立即着手填报计划，仅用2小时就完成受理过程，助力防疫物资疾行目的地。为保障特殊时期的民生需求，温州西站营业厅为煤、粮运输开辟“绿色快速通道”，为重点物资搭建“紧急运输通道”，筑起运输保供线，彰显了新时代“四有一胜”金温青年铁军的责任与担当。“眼下，温西货运窗口还能设身处地得为客户着想，实实在在为我们解决难题，我们深受感动。”货主李先生感慨道，疫情期间，温州西站以实际行动赢得了客户的一致好评。自1月20日至今，温州西站营业厅共累计发送电煤、机械、矿石等5856车，共计约39.6万吨。

温州西站营业厅是金温线上最大的对外货运窗口，是车站对外服务的第一窗口，在发展建设过程中，这支35岁以下青年占比64%的青春娘子军始终秉持着担当、攻坚、实干的铁军精神，以“厉佳谊服务窗”特色服务品牌为载体，朝着“一三一四、‘心’服务、新体验”目标不断前进，引领铁路货运服务新风尚。