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为有效防止新型冠状病毒感染的肺炎疫情扩散和蔓延，建设银行履行大行责任，服务全国防疫大局，以“退”为守，各分行、部门积极配合铁路部门退票工作，各项金融服务工作高效开展，确保流动资金第一时间落实到位，为打赢疫情防控阻击战提供必要条件。 1月22日，铁路部门出台火车免费退票政策后，大量旅客纷纷退票，河南省郑州东高铁站急需27万元小额零钞现金应对这一紧急状况。从铁路资金结算所得知此消息后，郑州铁路支行第一时间与郑州东高铁站取得联系，并立即发动所有网点，与申请取现的零钞客户逐一电话联系和沟通解释。广大客户在了解到实际情况后，纷纷表示理解。在各网点不懈努力和广大客户的大力支持下，该行成功为郑州东高铁站提供了27万元小额零钞，及时补足现金缺口，为广大旅客的顺利退票提供了有力的金融服务支持保障。 为了让受到此次疫情影响的退票客户快速拿到现金，做到即退即领，云南省曲靖火车站支行以高效运行机制，于1月26日迅速为曲靖车务段支取一笔金额高达50万元的现金。1月28日，曲靖车务段再次申请提现50万元，但此时该行出现库现不足情况。毫不犹豫，该行立即向中心金库申请提现100万元，中心金库火速受理支行提现业务，将现金及时配送到支行。曲靖分行统筹安排，快速调拨人员，排除困难，保证单位及时提到现金。 1月23日，深圳市分行接到广深铁路集团紧急求助电话，需要在1月24日将3000万元退票款划转至广州南站，1月26日需要转账退票备用金总计4400万元同时提现500万元。该行快速响应，落实票据汇款和现金押运配送相关事项，确保资金及时到账。1月25日晚上20∶30，该行收到深圳北站大额提款的紧急通知，需要提款1500万元，并希望提供押运配送等综合服务。接到通知后，该行立即启动应急预案，布置落实应急资金的提取、押运工作，将铁路部门所需退票现金准时、及时、足额送到，为深圳北站退票业务顺利进行提供了有力保障，得到了深圳北站的高度认可。 受疫情影响，前往百色、兴义火车站的退票旅客剧增，火车站备用金告急。1月27日早上11∶30，广西区百色分行接到火车站提取大额现金的的紧急求助，立即启动应急预案，与押运公司共同配合，于当天下午14∶00将现金尾箱送至网点。网点临时开柜为客户办理了现金提取，及时解决了客户的燃眉之急。 1月24日一早，福建省分行收到东南铁路的紧急请求，受疫情影响，漳州车务段管内泉州、晋江、漳州等八个高铁车站退票人数剧增，需要大额现金满足旅客退款需求，但时值春节假期，大部分银行网点已暂停营业。福建省分行立即响应，启动防疫救灾应急预案，协调漳州车务段、建行漳州金库和开户网点商定应急取款方案，当天轮休的网点工作人员及相关部门人员迅速到位，仅用2个小时，就为铁路部门提取了现金，缓解了退票压力。 大年初五早8∶00，山东省济南铁道支行应中国铁路济南局集团公司要求，紧急联系金库中心调拨现金245万元，经过多方配合，第一时间完成现金出库清点、装箱等一系列工作，迅速为客户办理了现金支取业务，及时有效保障了中国铁路济南局下属泰山站、济南站和大明湖站三个站点，满足疫情特殊时期广大旅客的退票用款需求，为维护车站假期平稳安全运营打下坚实基础。 争分夺秒，号令必达，共克时艰。建设银行将以高效运行机制，全力以赴做好金融服务和保障工作，积极履行大行社会责任，为坚决打赢疫情防控阻击战、夺取防控斗争胜利贡献力量。 疫情突发，高铁衡阳东站退票业务量骤增，现金不足，紧急向湖南省衡阳分行告急。分行火速驰援，不到一小时便将三十万元现金直接从网点押运到高铁退票窗口。 | 
发表于 2020-2-17 16:24
