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这个春节，注定难忘：新型冠状病毒肺炎疫情横行肆虐中华大地，严重威胁着大家的生命健康。截止2月9日24时，温州市累计报告新型冠状病毒肺炎确诊病例464例，现有重症病例28例，累计出院78例。
由于新型冠状病毒肺炎具有高度传染性，很容易地在人群中引起了强烈的紧张情绪。不管身处在这场疫情风暴中的哪个位置，似乎人们都感受到了由疫情严峻带来的心理压力。
针对疫情中出现的心理健康问题，温州市妇联发挥组织优势，通过市、县、乡、村四级联动，整合各类资源，招募238名心理危机干预服务志愿者，采取开通咨询热线、主动走访回访、及时干预疏导“三步走”，打造“线上+线下”心理干预服务网，发挥“心理咨询+情绪疏导+信息排查+防疫宣传”等多重角色作用，开展精准化、针对性服务，全力构筑心理防“疫”网。截止2月9日，温州市县两级妇联共提供服务779人次，其中心理危机干预服务692人次、妇女儿童维权服务87人次。
隔离不隔爱，心理危机干预服务温暖相伴
今日的隔离，是为了日后更好的相聚。隔离疫情，并不隔离爱。为打赢这场没有硝烟的战争，温州各级妇联一直在行动！
身相远心相近，隔离不隔爱
截止目前，乐清市是温州疫情最严重的地区。在各方全力防控病毒的战役中，确诊患者人群焦虑、恐慌等“情绪的瘟疫”同样不容忽视。
乐清市妇联推出了“我爱我家”倾诉热线及网络视频心理咨询，还“走”进多个隔离点主动提供心理干预服务等，为214人次提供了心理干预服务。其中一位被隔离的大学生，学校放假后坐动车回家，因同车厢有确诊对象，接到通知被隔离在宾馆里，心里很害怕，担心自己得了病，经常用手摸额头，用手机网络搜索别人隔离后情况怎么样，晚上很迟才睡着又半夜惊醒，很焦虑。、乐清市合美社会工作服务中心心理咨询志愿者对求助大学生，给予理解与认同，并传授怎样寻找生活中快乐的元素来调整心态、学做肌肉放松操来缓解焦虑情绪。经过持续跟进服务，隔离点对象的情绪平稳、积极乐观。
“红色解闷员”打开温“心”通道
文成县巨屿镇由于湖北返乡在家隔离观察人员多，针对在家隔离人员出现的恐惧、焦躁、失眠等心理状况，专门成立了疫情防控心理咨询小组，由文成丽县妇联丽姐工作室心理咨询师胡安慧担任组长，并从各村本地党员志愿者中挑选能说会道、性格幽默的人担任“红色解闷员”。
“本来一有什么不舒服就和这个肺炎联系起来，很害怕自己得了病还拖累家人，村里人也对我们一家有所顾忌，再加上被隔离出不了门闷得慌，我觉得自己都快抑郁了，每天都很焦躁，睡不着觉，好在有你们，陪我聊天解闷，我才逐渐安下心来。”潘岙村的潘小华（化名）在视频里这样和胡安慧说。
这些暖心的“红色解闷员”和专业的疏导宛如开辟了一条温“心”通道，在严阵以待的疫情防控工作中彰显出别样的温情，让留观期也温暖。
关爱一线战“疫”勇士，提升他们心理防“疫”力
面对重大疫情，有这样一群人默默负重前行，连续奋战在抗疫、防疫一线，舍小家顾大家，为我们守护美好的家园！致敬战斗在疫情一线的“最美守护者”！
搭建“心灵供氧站”，破解“心”危机
“现在在外面防疫，累死累活地工作，回家又怕传染家人。”“现在情绪很不稳定，看到车都想撞上去……”近日，鹿城区妇联线上“心理咨询互助平台”持续收到这样的咨询，很多人一边打一边哭，倾诉自己的害怕和恐惧。
温州（鹿城）和乐社会工作服务中心副总干事吕丽瓦吕丽瓦说曾接到一位社区工作者的咨询电话，让她深有感触。这位社区工作者年纪比较轻，孩子还小，连日来的忙碌工作导致她情绪近崩溃。她在微信语音里不断诉说着自己的害怕，怕传染，更怕传给家人，但同时又觉得自己不能再情绪负面下去。她觉得她的社区主任更不容易，因为社区主任每天要工作到凌晨两三点，要好话说尽，不断地劝导需隔离观察人员去隔离点，第二天八点多又要上班。“主任都是自己首先冲上去的，我们也不能退后，跟着冲上去。”咨询结束后，这位社区工作者擦干眼泪，第二天又继续返回了战“疫”一线。
鹿城区妇联线上“心理咨询互助平台”就是线上心理加油站，通过微信、电话为人们提供心理咨询服务，每天大约服务20人次。同时，还建立了线上心理互助群，安排心理老师线上值班，及时为大家提供心理咨询服务。
心理陪护“三步走”，主动服务暖人心
在众志成城抗击疫情时刻，泰顺县妇联第一时间推出心理陪护服务活动，通过开通咨询热线、主动走访回访、及时介入干预等“三步走”，陪伴广大民众理性平和地度过疫情这特殊时期。
特别是当前各乡镇干部冲锋在前、身处一线，或在留观点上陪护，或在卡口一线排查，身心疲惫，压力非常大。还有个别乡镇干部出现感冒症状，甚至是发烧，在等待检查结果中心理十分紧张、担心。
获知情况后，泰顺县妇联咨询师主动拨打了三位基层干部的电话，认真地倾听、深深地理解、静静地陪伴，对他们的辛苦感同身受，对他们的努力由衷赞赏，对他们的害怕全盘接纳，对他们的坚强表示佩服。同时，在当前防控任务艰巨的情况下，他们来不及面对面聊天和打电话，咨询师就积极通过微信与他们沟通、鼓励、倾听、陪伴。几位基层干部在得知自己检查结果正常后，一直提着的心终于放下，也纷纷感谢咨询师陪伴他们度过这煎熬的时刻。
心理赋能，家庭危机干预服务促和谐
疫情当下，宅家就是对社会做贡献。但是宅家时间长了，有的夫妻因为对疫情的焦虑、琐事争执等，引发家庭危机、引爆矛盾冲突。
苍南县妇联借助原有的“平安妈妈”志愿服务团，组建“知心姐妹团”，服务疫情下的婚姻家庭矛盾纠纷干预，化解矛盾，使其增进夫妻感情。
2月7日，知心姐妹团成员--宜山镇塘西村妇联主席谢小平接到电话，有村民反映有一对夫妻在争吵，妻子收拾东西要回娘家并表示要离婚。接到电话后，谢小平和在塘西村协助开展疫情防控工作的另一名知心姐妹团成员、县妇联妇儿部部长陈玉双一起去了对象家里。
两人首先了解双方矛盾焦点。原来是公公因脑部小血栓在苍南县人民医院住院，丈夫和婆婆天天去医院照顾，而苍南县人民医院是此次肺炎定点治疗医院，妻子觉得家里有一个十岁的女儿和两岁儿子，安全特别重要，公公病情轻，婆婆已经全程照顾，丈夫不需要频繁去医院。但是，丈夫觉得父亲生病正是自己尽孝心的时候，必须多去去医院。
之后，谢小平和陈玉双分别做双方的思想工作。谢小平首先称赞丈夫的孝心，再表示妻子的担心也是有道理的，丈夫要接纳妻子的担心，并向妻子说明自己会做好安全防护措施，消除妻子的焦虑。同时，从医院回来后要尽可能多做家务，缓解妻子的劳累。
陈玉双则对妻子说，“父亲生病了，丈夫天天去照顾，这说明你丈夫是个孝顺的人，人品不错。如果换成你，你肯定也会常常去医院照顾。你不想丈夫去医院，不想他和孩子们有什么意外，也说明你还爱着他，爱这个家。医院存在安全隐患，但是做好个人防护，还是安全的。”经过两人劝解，夫妻双方表示要多从对方的角度考虑问题，做好沟通，管理好情绪，并对知心姐妹团的调解表示感谢。
知心姐妹团成员另外一名成员--宜山镇宜一社区妇联主席鲍广东近日在一居家隔离点蹲点时，发现夫妻双方有争吵，马上电话联系夫妻双方，了解双方并无矛盾，就是在家里隔离11天了，大家心理烦躁。鲍广东首先表示在家隔离有烦躁情绪是可以理解的，不过还是要接受居家隔离的现实，可以通过阅读、听音乐和互动游戏等缓解。鲍广东的调解也得到了当事人的认可。
温州市妇联心理咨询服务热线
1.24小时免费热线：
400-114-1010
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服务时间：上午8：00一12：00，下午13：00一18：00
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康宁医院24小时免费心理咨询热线：
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龙港启慧爱家社会工作服务中心：
郑老师13587811223
杨老师13858710347
金老师15869689791
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发表于 2020-2-10 20:58