市12345政务热线4天接听疫情相关热线1509个，热点问题答案请看这里！

Chun彩啵啵

1月28日，记者从市12345政务服务热线获悉，1月24-27日，市12345政务热线共接听涉及新型冠状病毒肺炎疫情相关问题1500余件，其中疫情信息280余件、酒店餐饮纠纷700余件、医疗问题20余件、意见建议类400余件。
为紧急应对疫情形势变化，市12345政务服务热线迅速行动，1月25日在原有安排30人值班的基础上，增派5名话务人员 ，1月26日起取消假期，恢复全员正常上班，确保群众电话打得进、接得通，全力承担起全市新型冠状病毒肺炎疫情群众防控举报热线任务。同时，针对市民提出的咨询、投诉和建议，12345热线启动快速处理机制，对于需要交办属地政府核实处置的疫情问题建立第一时间接收、第一时间交办、第一时间处理、第一时间回访核实，跟踪落地情况工作机制。针对当前特殊时期特殊要求，建立诉求扁平化交办机制，即温州市12345热线中心——县（市、区）疫情防控领导小组落地核查反馈机制，确保群众诉求得到快还响应和处置。
疫情感染风险如何举报？

连日来，许多老百姓跟市12345政务热线反映，自己所在的地方发现湖北回温人员和牌照为湖北省的机动车辆信息，要求政府及时核实隔离。
1月25日，《温州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组通告（第2号）》发布：针对目前新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展态势，为切实做好疫情防控工作，广大市民要积极行动起来，上下同心，打一场防控疫情的人民战争，温州市防控办为广大市民开通24小时举报电话，发现近期湖北来温且未接受医学隔离的人员线索，或者违反市疫情防控工作领导小组第1号通告的行为，请及时向市防控办举报。举报电话：12345
建议延迟机关单位节后上班时间和学校开学时间

有市民建议，延迟机关单位节后上班时间和学校开学时间。
浙江省人民政府办公厅27日发布关于延迟企业复工和学校开学的通知，为切实阻断疫情向校园蔓延渠道，按照坚决把师生生命安全和身体健康放在第一位、全系统全方位落实“一级响应”的要求，我省决定推迟大中小学（幼儿园）2020年春季学期开学时间，各地各校开学时间延期至2月17日之后，具体开学时间另行通知。
建议加强人流密集区防控

老百姓反映大型超市、农贸市场、售楼中心、麻将馆、网吧等场所人员密集且流动量大，疫情传播隐患大，要求政府采取措施减少人员流动。
1月27日，《温州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组通告（第3号）》发布：对群众生活必需的农贸市场、大型商场、大型超市等场所合理安排营业时间，定期进行消杀，进入人员一律实行体温测量，经营人员一律佩戴口罩等防护用具。养老服务机构暂时实施封闭式管理。
建议加强口罩的供应及价格监管

有老百姓来电反映买不到口罩，还有个别药房和超市哄抬口罩价格等，希望政府加强口罩供应并加大对口罩、酒精等用品的价格和质量监管。
1月23日，鹿城区一药店擅自提高口罩售价，被温州市鹿城区市场监督管理局调查处置。鹿城区市场监管局也提醒广大市民，如在购买上述物资时发现有经营户没有明码标价或以明显高于市场价对外销售的，请及时拨打12315或者12345进行投诉举报。
此外，1月23日，位于温州柳市镇上五宅东山工业区的吴氏医疗企业——浙江康力迪医疗用品有限公司（乐清唯一口罩生产企业）为员工报销机票，三倍薪资，复工生产口罩，并承诺绝不涨价！而另外一边，为了做好预防新型肺炎传播工作，1月27日上午，温州市博爱出租汽车服务有限公司组织到10000个医用口罩，免费赠送给出租车司机。
建议加大疫情防控宣传

有老百姓建议政府加大疫情防控宣传，加强防疫知识宣传。
据了解，浙江省政府紧急召开全省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作视频会议，会议决定全省启动重大公共突发卫生事件一级响应。
此外，连日来，温都全媒体加强对新型冠状病毒肺炎疫情的相关报道，实时报道最新疫情情况，病加大对防疫知识宣传。市民可关注温州都市报官方微信，或下载掌上温州客户端，了解疫情最新情况。