华夏银行电子银行全面升级 践行智慧普惠金融理念

       近年来，金融业互联网化成为大势所趋，各大银行纷纷抢滩电子银行，谋求在互联网金融浪潮中赢得一席之地。记者从华夏银行处获悉，为了用户能够获得更为便利、快捷、交互的使用体验，近期，华夏银行电子银行全面升级。此次升级不但包括移动银行、直销银行、客户服务，也涵盖了个人网银、企业网银方方面面，为践行华夏搭建“智慧电子银行”战略迈出扎实一步。

       记者了解到，此次升级突出包容性、分享性、交互性、便捷性四个亮点，五个渠道多种功能同时上线。

       华夏银行于2015年2月正式推广直销银行，目前已推出普惠多利宝、普惠基金宝、普惠理财宝、快捷汇等多款产品，广受用户推崇。为了节省用户移动端空间，打造一站式服务，此次升级后，直销银行功能直接嵌入华夏移动银行菜单，用户通过登录华夏移动银行，就可完成直销银行理财产品的交易。在互联网+时代，信息的分享性既满足了用户自我展示的需求，也加快了优质信息的传播速度。华夏银行在移动银行中新增了信息分享功能，客户可通过该功能将移动银行下载链接、抢快乐活动信息、理财产品信息等内容分享给微信好友或微信朋友圈，如客户在抢快乐活动中抢到礼品后，即可分享好消息给朋友。通过打通移动银行与社交网络的界限，该新增功能既满足了用户的个性化需求，也传播了自身优质服务，是银行、用户、社交媒体的三赢之举。

       华夏银行此次在网银、手机银行、微信银行同时开通自助答疑服务，超越了传统银行只能通过柜台和热线电话解答疑问的局限，为用户提供交互式支持与帮助。客户只需在网银“在线客服”、手机银行“智能应答”、微信银行客户端直接输入想咨询的问题，智能机器人就可识别客户问题，智能匹配答案，快速、准确地解决疑难问题。

       除了网银、移动端的革新，华夏银行为简化开户流程，打出了线上线下组合拳：系统升级后，新增个人客户可以免去柜台现场填写申请开卡的烦恼，通过在华夏银行官方网站在线填写，完成后直接在柜台凭身份证打印申请信息，开立新卡。

       据介绍，此次华夏银行电子银行升级共涉及企业网银、个人网银、移动银行、直销银行、智能银行视频客服系统、客服智能机器人业务等6大业务板块共计21项新增/更新功能，是为提升电子银行品牌质量，升级产品功能而进行的全面更新。华夏银行电子银行自品牌创立以来，旗下网上银行、移动银行、直销银行致力于为用户提供智慧、普惠的金融服务，不断优化客户体验。此次电子银行的升级结合互联网新媒体特性，弥补柜台服务不足，整合金融理财功能，是对其普惠大众、智慧金融战略的一次全面实践。