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一把弹棉花的弓，一门永嘉人世代相传的手艺，怎么就变成了二三十家连锁酒店？
1987年，海南建省前一年，跟着亲戚到这里，他靠弹棉花落脚，后来做床上用品，再后来开酒店。38年过去，他在海南岛上有了5个酒店品牌、二三十家连锁店。他叫王东云，海南省温州商会会长、海南佳和旅游产业集团有限公司董事长。“封关对海南是百年一遇的机会，对酒店文旅行业更是。”王东云说。
弹棉花起家
第一桶金靠“排队拿货”
“我们最早都是学一门弹棉花手艺，就在那里弹棉花开始。”王东云说，永嘉人出去闯荡，靠的就是一门手艺。“后来做机械化的床上用品，再后来发展到做酒店的床上用品和酒店用品。”
刚到海南时条件艰苦。“当时跟着亲戚，叫我们到海南看一下市场，去了后来就扎根在海南了。”王东云回忆。
第一桶金来自床上用品。“第一桶金应该是做床上用品，我们的床上用品供不应求，都有人排队拿货。这是大好时机，也是正好海南大发展的时期。”王东云回忆，“90年代市场很活跃。”
那是一门实实在在的生意——有订单、有货源、有市场。王东云没有多想，一门心思把床上用品做好、做大。
做酒店用品时，王东云接触了大量酒店客户。“我们做的也是酒店用品，跟这些朋友客户就有一些交流。后来我们也拿一些物业，租赁下来我们自己做酒店，慢慢把酒店做成了主业。这是自然的一个发展过程。”
2008年，他打造了自主品牌“佳捷”。如今，佳捷已发展出佳捷精品、永嘉大酒店、凯利柏尔酒店、幸程酒店、悠谷客栈等5个品牌，二三十家连锁店。
“原来做的是经济型，后来做的是商务休闲度假一体的酒店，有餐饮、商务餐饮、宴会餐饮、会议餐饮，是综合性酒店。”王东云说，这是跟着海南旅游业的发展自然转型的。“我们看好了海南发展的契机。”
海南房地产热潮中，很多人赚了快钱，也有很多人的公司倒了。王东云选择了一条更稳的路。
“我们都是以实业为基础来做。房地产赚钱来得快，但是现在房地产企业倒闭的也多。做实业，毕竟稳妥一些。”王东云说，“要做自己懂行的，专心去做一行，把这行做好了，发展自然稳定。”
他的企业目前主要板块还是酒店餐饮旅游业。这种“做自己懂行的”理念，贯穿了他38年的创业历程。
封关之后
政策红利要落到一间客房、一桌菜上
2025年12月18日，海南自贸港正式启动全岛封关运作。“一线放开、二线管住、岛内自由”这套新规则一落地，海南就不再只是一个旅游目的地，而是一个面向世界的水平更高的开放门户。入境游客多了、免税消费扩容了、文旅业态升级了——这三件事，恰好都落在酒店文旅行业最敏感的那根神经上。
作为在海南闯荡了38年、把根扎在酒店文旅行业的人，王东云将这轮机遇看得很实在。
“封关对海南是百年一遇的机会，对酒店文旅行业更是。”王东云说，“过去我们做酒店，算的是房间数、入住率、房价。现在要算的是，客人从哪里来、为什么来、来了还愿意花什么钱。”
在他看来，新机会主要有三块。
第一块，是入境游客带来的“国际化”机会。封关后，扩大外国人员免签入境海南，国际航线持续加密，东南亚、俄罗斯、中亚、中东的客人正一批批进来。这些人住酒店的习惯和国内客人不一样：要能刷外卡，要有外语服务，要有符合他们口味的餐食，还要有能直接对接国际平台的预订渠道。“国际客人来了，酒店的服务标准就得跟着上一个台阶。这不是装修一下就行的事，是从前台到厨房、从预订到结算的一整套能力。”
第二块，是免税消费扩容带来的“流量再分配”机会。离岛免税额度提到每人每年10万元、免税品类扩到47大类，封关后“免税”政策进一步放开，海口、三亚的免税店成了游客必经之地。“客人是冲着免税来的，但住宿、吃饭、休闲是我们的。关键是能不能把人留在店里、留在城里多住一晚。”王东云说，酒店不能只做“睡觉的地方”，要主动去接免税的流量，做出“免税+住宿+餐饮+体验”的组合品。
第三块，是文旅业态升级带来的“融合”机会。游客结构变了，玩法也变了：不再是“上车睡觉、下车拍照”，而是冲浪、骑行、乡村度假、康养、演艺、研学。“海南最值钱的不是钢筋水泥，是热带的海、热带的风、热带的乡村。谁能把这些资源做成产品，谁就能拿到下一轮的红利。”
看清了机会，佳和集团这几年的布局也正沿着这三条线往前走。
一是往“国际化”上补短板。集团旗下的5个酒店品牌、30多家门店、3699间客房，正在升级服务，多语种标识和服务、境外银行卡与跨境支付、接入国际预订平台，部分门店按国际酒店管理标准引入服务流程。“不一定要挂国际品牌，但服务要经得起国际客人的检验。”
二是往“文旅融合”上延伸。文昌铺前老码头文旅项目、昌江牙营村农文旅项目已建成运营，乐东、昌江的凯利柏尔品牌也已落地。“铺前是百年老码头，有骑楼、有侨乡记忆、有海鲜，我们想做的是让人住下来、慢下来的滨海文旅目的地，不是又一个打卡点。”加上集团旗下的农业开发公司、床上用品公司和酒店用品公司，一条从田间到客房、从床品到餐桌的产业链已经在集团内部跑通。
三是往“本土味道”上做深。集团旗下寻味琼菜、永嘉大茶楼、琼粤嘉宴、四方大茶楼等4个餐饮品牌，是留住客人的另一张牌。“国际客人来海南，最想品尝的还是海南菜。把琼菜做好、把老爸茶做出文化，这就是别人学不走的。”
“封关不是一个节点，是一个新的起跑线。”王东云说，“海南给了我们这么好的政策和资源，剩下的就看企业自己能不能把活干细、把产品做实。我这38年，从一把弹棉花的弓做到今天的几十家酒店，靠的就是不投机不跟风。这一轮机会，我们还是要用这个笨办法去接。”
参与商会建设：责任更重了
王东云此前担任了很长时间的海南省温州商会会长，今年再次当选海南省温州商会会长，对商会工作有自己的理解。“做商会跟做企业不一样，企业员工都是拿工资的，但是商会的话大家还要出钱出力，需要更多的社会责任。”
“我们把温商企业凝聚起来，在海南发展，也为海南自贸港添砖加瓦。”王东云介绍。
这两年，海南自贸港建设提供了很多机会。温州人在那边有哪些涉足？“我们温州人最早都是做贸易出来的，做贸易这块在自贸港还是有优势，税收各方面有政策倾斜。”
商会在这方面也做了不少工作。“我们会请一些自贸港政策的专家来给我们会员讲解，让他们掌握自贸港的政策。”
目前，在海南的温州人从事各行各业。“传统的就是电器、鞋帽服饰这种都比较多一点，但也涉及到农业、养殖业、旅游业，还有房地产也有一些。”王东云介绍，乐清人在海南种西瓜、哈密瓜、火龙果的也有不少。
“我们这一代在外都几十年了，很多下一代都是在外地出生的。”王东云说，“我觉得要把家乡向下一代宣传好，让他们多参与温州的社会经济建设，回报社会回报家乡。”
对于新生代的力量，王东云很有信心。“接下来像我们这一代都快退休了，新生代思维活跃，也要接手商会，加强沟通交流。”
从弹棉花到连锁酒店，从一门手艺到一个产业版图，王东云的38年，是一位温商在海南扎下根守住业的38年。而如今，他更关心的是，如何把这份事业和乡情，交到下一代手中。 |
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发表于 2026-10-23 11:19
