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市民吴先生花26.8万元购置TATA全屋高端木作,扫码疑获温州本地加工厂标签、质疑品牌以次充好一事(此前报道:温州男子花26.8万元买TATA高端全屋定制,结果门店突然关门!用豆包扫码后,真相让人崩溃…)经报道后,引发大量读者和网友关注讨论。记者最新从TATA木门品牌方处获悉,目前吴先生已明确拒绝品牌方提出的再次上门核查方案,下一步计划通过法律途径推进维权事宜,品牌方表示将全程积极配合,按需提供全套相关证据材料。
温州晚报8月12日第6版
品牌方相关工作人员向记者透露,在8月11日首次就此事回复记者后,其区域经理又尝试联系吴先生沟通上门核验事宜,均得到对方明确答复,暂不接受品牌方入户采集产品编码的安排,后续将通过法律渠道解决本次消费纠纷。作为品牌方,后续将根据客户提出的相应要求,积极配合并提供相关证据。
记者随后联系上吴先生获悉,因旅居意大利的相关行程安排,他已于8月12日暂时离开温州返回意大利,离温前他已专程咨询相关律师,在专业人士指导下确定了全套证据的固定与留存方式,待后续返回温州后将正式启动法律维权程序,为维护自身合法权益主张诉求。
网友留言讨论
该事件在温州晚报官方微信公众号发布后,不少网友参与留言讨论,诸多网友结合自身消费经历,直指全屋定制行业现存的乱象:不少网友表示全屋定制消费踩坑概率极高,“多数闹得不愉快,该整顿”,也有网友认为这是部分知名品牌的常规操作,“有几个品牌是自产的,找工厂代产,不用厂房,不用人工,生产时省事”。不少有过TATA品牌消费经历的网友现身说法,吐槽品牌售后维权艰难,“TATA就是很烂,我三个门有一个是变形的,维权维了半年,总部一直就是拖延时间,销售门店直接倒闭,接手的门店不愿意处理,最后还是商场老板跟接盘侠交涉后才给我们换了个门”。有网友认为,品牌方应当以消费者权益为核心底线,“品牌应该是消费者的保障而非糊弄消费者的利器。大品牌更应该以身作则,保护消费者权益。”
网友留言讨论
但也有网友持不同意见,认为“豆包”给出的信息不能全信,网上好多买票退票都是让“豆包”去弄,最后弄得一塌糊涂。“豆包”还承诺退票费它来承担,后面也没有承担呀,所以说这些都是虚的。
截至发稿,吴先生表示,TATA品牌方仍未就他提出的核心疑问给出令其认可的完整解释。温州晚报将继续关注事件进展。
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