乐清这家电影院被吐槽！道歉了

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近日，有市民反馈，8月10日在乐清时代广场某影城观影时，遭遇了突发放映故障。


据当事人描述，当日下午观影过程中，影片播放至中途时，影厅突发意外，全场瞬间断电黑屏，放映工作直接中断，现场所有观众均被突发状况打断观影节奏。

故障发生后，现场陷入漆黑状态，所有观众原地等待处置。但在长达十余分钟的等待时间里，全程无影院工作人员进入影厅，未对设备故障、放映中断情况做出任何解释，也未对现场观众进行安抚、告知后续处理方案，现场处于无人管控的状态。

十余分钟后，影城设备自行恢复正常，影片继续播放。但随之出现了新的问题：设备重启、影片恢复放映后，该影厅的空调被直接关停。


正值夏季高温时段，密闭影厅内无空调通风，室内温度快速升高，环境闷热难耐。观众全程在高温闷热的环境中观影，体感闷热不适，纷纷出现出汗、憋闷等情况，原本完整的观影过程持续受影响。


本次观影经历接连遭遇放映中断、无人应急处置、观影环境恶劣等多重问题。观众正常购票消费，却未能获得对应的观影服务与基础体验，影院现场应急管理、服务响应以及环境运维工作均存在明显疏漏。


评论区下方，有网友吐槽了之前的观影体验，也有网友表示10号台风天有的看就很好了。

而就在昨天，相关人员在评论区向顾客致歉，表示是由于台风影响导致的突发状况。

对于此次乐清至潮影城的观影突发状况，你怎么看？

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