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近日,有网友在某社交平台发帖爆料,自己在温州瑞安吾悦广场某餐饮店就餐时,在餐品碗底吃出苍蝇,后续出现严重身体不适,维权过程屡屡碰壁,而商场方面的官方回应也因过于模板化,遭到网友质疑。
据网友自述,事发当日其在瑞安吾悦广场涉事餐饮店消费用餐,临近吃完时,竟在碗底发现一只苍蝇。突如其来的卫生问题让其瞬间产生强烈恶心感,身体随即出现剧烈不适。
爆料网友表示,发现异物后短短不到20分钟内,自己接连呕吐两次,肠胃、咽喉均出现明显不适,后续更是持续嗓子疼痛长达三天,身心遭受双重困扰。
此次糟糕的就餐体验让网友倍感气愤,为维护自身合法权益,其第一时间通过12315平台发起投诉,希望相关部门能介入调查,督促商家给出合理说法与解决方案。
但让网友失望的是,此次投诉并未有效解决问题。网友直言,从投诉对接过程中,完全感受不到商家和相关方解决问题的诚意与态度,对此十分不满,并直言“再也不会去第二次”。
针对此次消费者就餐吃出异物、身体不适的事件,瑞安吾悦广场官方随后作出回应。商场表示会在第一时间与店铺联系,并实时向您反馈处理进度,希望给网友一个满意的体验。
食品安全关乎市民身体健康与消费权益,商圈餐饮卫生更是大众关注的重点。此次瑞安吾悦广场餐饮店异物事件,再次暴露部分餐饮门店食品安全管控存在漏洞。
众多网友希望,相关监管部门应介入彻查涉事店铺卫生状况,对商圈餐饮商户开展常态化卫生排查,杜绝同类问题再次发生,同时希望商场能落实具体整改与维权跟进举措,切实保障消费者合法权益。 |
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