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近日，有网友在短视频平台发文曝光称：自己在温州园博园游玩，因观光车票时效信息公示不到位以及工作人员服务态度不佳，导致游园体验大打折扣，希望园区及文旅主管部门予以规范整改。据该网友介绍，其一行人近日下午前往温州园博园游玩，在南园观光车售票点咨询得知，观光车单程票价15元，20元可购买两趟往返票，且在公示牌上明确写明“二次票，当日有效，可累计乘车两次”。一行人计划从南园乘车前往北园游览后再乘车返回南园，现场也与售票、驾驶人员确认相关规则后，购买了四张两趟票。同行人员包含老人与幼童，考虑到园区面积较大，一行人在北园游玩了两个多小时。傍晚近18时，游客一行人在北园乘车点准备搭乘观光车返回南园时，却被司机告知，20元两趟的票属于白班票，当日17时便已停止使用，所持车票现已过期。
游客表示购票时无人提醒班次、时效相关限制，随后前往园区办公室沟通，但现场工作人员态度生硬，仅指着现场广告牌称提示内容清晰，认为游客应自行留意相关规定，之后便不再回应游客诉求。
该游客表示，同行有老人和小孩，长时间步行本就疲惫，加之票务规则模糊、沟通遭遇冷遇，整场游玩过程十分憋屈。此次争议的核心在于，售票环节未主动告知两趟票的使用时限，相关提示标识也未能起到有效提醒作用，叠加工作人员消极处置问题，引发游客不满。
目前，该条吐槽视频已引发不少网友关注。不少网友留言表示也曾遇到园区票务规则不清晰、服务指引缺失等问题。
目前，温州园博园及温州文旅相关部门暂未针对此次游客投诉作出公开回应，上述内容仅该名游客的主观感受，真实情况以现场实际体验为准。
在此也提醒广大市民游客，游园购票前务必仔细确认票务使用规则与运营时间，同时也期待涉事园区正视游客反馈，完善票务信息公示，优化工作人员服务态度，提升整体游园服务质量。
来源：瓯越消息综合整理 |
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发表于 2026-6-16 08:47
