颜色太深，吃了拉肚子？有人要山姆赔1000元！记者亲自下单“试吃”，结果......

义士14508

上周，一市民向《科林维权热线》投诉称，自己5月30日在温州山姆会员商店复购的意大利面调料包颜色异常，味道苦涩，孩子食用后出现腹泻。她要求商家依据《食品安全法》赔偿1000元。

投诉人：买了700多块钱的东西，其中有一款意大利面复购的，买回家以后给我女儿吃的时候很苦，（我）吃了一口也确实是发苦的。之前的料包是黄色的，这次的料包是全黑的。我就找到他们门店，工作人员刚开始不承认，后面他们去货架上面拿了同批次、同生产日期的拆开，然后他们酱包就是黄色的，然后我这一箱的酱包是黑色的。

                  以上视频有投诉人提供

被投诉的这款产品名为意式香肠香蒜橄榄油意大利面，一箱5包，原价59.9元，内含蒜香橄榄油酱、辣椒干料包等。《科林维权热线》直播过程中，投诉人坚称孩子腹泻就是产品变质导致的。理由是配料酱汁的颜色与此前购买的不同。此前“黄色”，现在“黑色”。按投诉人的说法，商家承认这批产品有“问题”，且愿意赔付赔300元，退货退款，她没同意。

投诉人：因为我女儿吃完之后就是拉肚子，我自己吃了之后就嘴巴发苦，大概持续了将近四五个小时。不需要在锅里炒的，就是加热大概一两分钟稍微倒进去，所有的料包一拌就可以吃的。他们也是承认了有问题，价格是59块9，赔付300，退货退款，我是不同意的。已经很明确的质量问题了，还是很敷衍一样处理态度。所以，我的要求按《食品安全法》退一赔十，不满1000按1000算。

   



                 以上图片由投诉人提供

接到投诉后，《科林维权热线》记者第一时间与山姆会员商店联系，他们否认了投诉人的说法。不论是时效还是品质，该款意大利面都没任何问题。如有证据证明孩子腹泻是因意大利面引起，只要有检测报告或诊疗记录，公司都愿意承担责任。

山姆品牌负责人：首先肯定没有承认，这个可能是我们的会员在表述上还是有差异的。第一时间安排了我们的工作人员进行了全面的排查。首先肯定是在保质期内的。一个商品调料及同批次的没有拆封的商品，我们也是选取了进行试用确认，没有变质或者是口味异常的。颜色的变化，首先是产品在仓储运输存放期间，受原材料天然的特性影响，会产生缓慢的自然氧化和轻微的褐变，这个是属于食材正常的氧化现象，不会影响产品的口感和品质；第二，其实酱料的采用的罐装的工艺，橄榄油作为原的一个原料，会出现自然分层的一个现象，本身因为橄榄油的色泽清亮偏浅，会整体稀释掉酱料的色泽，所以导致这个酱料视觉上会显得颜色偏浅。如果说小孩子因为食用引发了肠胃不舒适，检测的报告或者是治疗，我们肯定第一时间愿意负起责任来。

另外，记者注意到该意大利面酱包配料中含有大蒜和干辣椒，在各社交平台上有不少网友同样都品出了“苦”味。或许这就是其本身的味道，喜不喜欢，因人而异。

那么，正常情况下这款意大利面的酱料到底是黄色还是黑色呢？为了进一步求证事实，6月3日《科林维权热线》记者也亲自下单购买了同款的意大利面。拆开酱包装一看，颜色也是深褐色的。

                           以下图片为记者亲试



科林工作室多位记者一起品尝后发现除口味偏苦外，没有发现其他异常，对于消费者提交的被诉产品的检测报告，目前仍在等待山姆的回复。



您买过类似产品吗？请在评论区留言说说您的感受！