温州这家店被投诉！

13806892719

近日，乐清一位网友反映，自己在本地一家电脑维修店维修设备时，遭遇硬件被私自掉包的问题，引发消费纠纷。






据当事人介绍，前几天，其因电脑故障前往涉事门店维修。后续前往门店取电脑时，该网友意外发现，店内工作人员不仅更换了主板，还将原装 CPU、内存条等核心配件拆下，替换为规格更低、性价比更差的廉价配件。

发现问题后，消费者当即向商家提出诉求，要求将电脑原有硬件全部复原。但商家给出的回应让当事人难以接受，店家表示被换下的原装主板、CPU、内存等配件已经另行售卖，无法原样退回。

在消费者的强烈要求下，商家同意将主板、CPU、内存全部归还。

除此之外，当事人在咨询处警民警后了解到，该维修门店的消费投诉并不少见，平均每月至少会接到一起相关投诉，侧面反映出这家店铺的经营问题早已存在。

现阶段，双方就硬件复原、损失赔偿等事宜尚未达成一致。维修消费中，因信息差容易出现配件调换、隐性消费、以次充好等乱象，在此也提醒广大市民，电子产品送修前，可自行记录硬件型号、留存配置照片，保留沟通记录与消费凭证，如若遭遇不合理消费行为，可通过合理渠道维权。