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近日,有乐清网友向我们吐槽了一次糟心的网购生鲜经历:10 点 22 分下单,付了钱等吃饭,结果从中午等到下午,不仅没收到货,商家只轻飘飘一句 “退单”,骑手态度也让人火大。
据网友描述,他在柳市中心菜市场生鲜蔬菜店的线上平台下单了鲜活鳐鱼等生鲜菜品,订单显示预计 11:22-11:37 送达。11:04 骑手显示已取货,可 11:09 骑手就发来消息称 “菜都没有,我怎么给你送过去?”,当网友询问配送时间时,骑手直接回复 “两个小时”,后续沟通中更是表示 “顺路的单干嘛不接”,让网友十分无奈。
更让人无语的是,直到中午 12 点 15 分,网友联系商家时,商家依旧没有配货。等到下午 1 点多,网友再次沟通,商家只以 “小本生意” 为由,让网友自行申请退款,全程没有任何歉意和补偿方案。
网友表示:“我付了钱,一家人等着吃饭,就因为商家没货、骑手态度差,硬生生等了 3 个多小时,最后只换来一句‘退单’,换谁能接受?”
不少网友也在评论区吐槽,该店铺的线上服务评价极差,同时也对平台的监管和骑手服务提出了质疑。
提醒大家,线上买菜时遇到类似情况,注意保留聊天记录、订单截图等凭证,维护自身合法权益。
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