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瓯海又被央媒点赞！
3月30日，光明日报刊登
《奏响城市治理“大合唱”》一文，
点赞瓯海城市治理的群众智慧。


【聊聊咱的城市11·一线讲述】

编者按
近年来，人们参与城市治理的热情愈发高涨。小区议事会里你一言、我一语，民意直通车里关切不断、点子频出，“随手拍”给城市挑毛病，“哨兵群”反映身边隐患……
每个人都是城市的主人，一座城市的美好，就在这种人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享里。本期，让我们走进街头巷尾，感受城市治理的群众智慧。

“哨声”响处有温情
讲述人：浙江温州市瓯海区茶山街道梅泉社区党总支书记 贾国强
送单途中目睹居民骑电瓶车摔倒，小哥上前查看后迅速拨打120，陪伤者等待救护车；凌晨3点看到有人躺在酒店门口不省人事，小哥当即报警求助；发现路面有不少玻璃碴，小哥把实况照片和具体位置及时反馈到群里……这样的暖心片段，每天都在梅泉社区“哨兵小队”微信群里上演着。
梅泉社区毗邻温州大学城，每天有800多名外卖和快递小哥如同“流动雷达”般在周边奔波。随着“哨声行动”的创新实践，在瓯海区全域开展“红骑暖新”行动牵引下，越来越多城市“穿行者”发挥起“千里眼”“顺风耳”的作用，成为守护社区的“哨兵”。
然而就在去年2月，我们和小哥之间还隔着“最后一米”。尽管社区牵头打造了功能齐全的城市驿站和多个暖心角，却面临着小哥不愿来的尴尬。在他们眼里，驿站是光鲜的办公场所，与他们无关。于是，我们主动联系外卖站点负责人，通过他们宣传驿站功能，也更系统地了解小哥的需求。听说不少小哥闲暇时喜欢打台球，我们马上调整布局，引入两张台球桌，驿站顿时热闹了起来。
距离拉近了，服务也持续跟上。小哥反映送餐时小区“门难进”，社区联合物业、业委会开展三方议事会，推出“骑士友好卡”，小哥凭卡到小区录入人脸信息，实现刷脸无感通行。小哥反映一些小区内住户可骑电瓶车通行，但骑手车难进、车难停，我们在小区、商圈处设置了“小哥爱心车位”。
一系列暖心举措迅速拉近了彼此的距离，我们还成立了梅泉社区小哥协会，为小哥剖析新型诈骗套路、安全骑行法规、应急处置知识等，初衷是为小哥赋能，却意外收获了一批优秀“哨兵”。他们通过“随手拍”等方式参与基层治理，化身“移动探头”。行道树断裂、红绿灯故障、护栏破损……“哨兵群”里反映的问题各种各样，已累计反馈矛盾纠纷、火情、车祸、食品安全等数百起。除了提供线索，捡到手机物归原主、扶正脚手架、搬移路面障碍物等好人好事也是屡见不鲜。社区每季度会评选“梅好哨兵”，设立“荣誉银行”，持续激励小哥们参与城市治理。
我们欣喜地看到，小哥们对这里有了更多归属感，社区治理效能也随之提升，梅泉社区迎来了温暖的双向奔赴。
来 源：光明日报
一 审：涂心茹
责 编：陈婵娟
监 审：项震江
总监审：周乐光
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发表于 2026-4-1 07:11