2026年农历春节前夕，苍南的林先生向《科林维权热线》投诉反映称自己不久前通过某短视频平台刷到婚介服务信息，于是就和工作人员互加了微信。几次沟通后便于2026年1月31日赶往温州市区，来到这家位于松台街道珠冠大厦的“温州唯爱婚姻介绍所”。林先生在这家婚介所等了约3个小时，女方才姗姗来迟，没想到只聊了不到20分钟，女生就被工作人员喊走了。工作人员表示，约会时间结束，要给6000元后才能将女生的微信推给他继续交流。随后，林先生稀里糊涂的让对方工作人员在自己的手机上操作转走了3000元，事后他发现这笔钱的接收单位居然是一家跟婚介所风马牛不相及的餐饮店。报道播出后涉事相亲机构给科林工作室打来电话，要求记者删稿，并表示愿意来台接受记者的采访，然而，第二天却未如约到来。
温州小伙儿相亲遭遇“拉皮条”？报道播出后，多人要求记者删稿，理由是......
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本周，记者从鹿城区市场监督管理局了解到，目前林先生已经和婚介所达成了和解，婚介退还林先生1600元，虽然不是全款，林先生还是接受了。
林先生：他们当着市场监督管理局的面给我转了1600元，虽然没有全退，不过这个结果也已经很圆满了，成功了，感谢。希望你们多报道这些事情，让更多的人引以为戒。
鹿城区市场监督管理局消保分局副局长庄柯杰建议广大消费者在购买婚介服务产品的时候，一定要保持理性，明确协议条款的责任和义务。
庄柯杰：目前来说，对消费者来说还是量力而行。依照自己的经济能力去选择这个婚介机构。然后避免出现冲动消费，要仔细核查合同条款，对于这个收费服务内容、期限、收费标准、退货条件、违约责任这些关键条款应当是做到确认，表达模糊的要求，要求婚介机构进行一个详细的说明，在补充做条款里进行一个确认。
此外，庄柯杰还表示，与线下实体店相比，线上推销婚介服务的潜在风险更大，希望温州能借鉴上海经验尽快出台地方性监管条例。
庄柯杰：像上海有个婚介机构办管理办法，还有个上海市婚介服务机构指引规、经营规则指引。这两个法条的话，可以等于说已经明确了婚介机构的责任，而且他还制定了一个类似冷静期。规定了，缴费后有个 7 天的冷静期。可以退款的，那这样子就其实能避免了很多纠纷。那么我们也是想明确，就是说你这个婚介机构应该有个自己专门的个主管部门。来去处理这件事情，而不是最后都当做一个普通的消费纠纷来兜底。
的确，“和解”不等于“终结”，如果没有强有力的手段和措施，林先生的遭遇还会在其他消费者身上重演，类似投诉纠纷2025年仅鹿城区市监部门就受理了178起。为此，科林工作室负责人科林老师呼吁行业和监管部门要迅速行动起来，合力打造良好的婚介市场消费环境。
科林观点
问题是解决了，但是非对错仍没有结论，大众的疑虑也未完全打消。由于没有专门的主管部门和统一的评判标准，诸如个人信息核实，费用收取标准，纠纷处置依据等都成了当下婚介行业普遍存在的盲点问题，“多拿少退”的零成本“违法”更是助长了某些不良商家的嚣张气焰，总以为“调解”伤不到元气， 如何解答？如何破局？需要社会各界集思广益，需要行业和监管部门共同发力，尽快出台制度和公约，只有建立在惩戒基础之上的调解和教育，才能真正达到震慑和规范市场经营行为的目的。
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发表于 2026-3-12 11:21
