近日,有网友在社交平台发帖吐槽,避雷乐清晨曦路的一家洗护生活馆。本是冲着信任光顾,没想到最后落得财物受损、还无限扯皮的情况,实在倍感愤怒。
此前出于信任,网友在这家店充值了四位数会员,平日里长期光顾,也算得上是实打实的老顾客。
本以为常来常往,能换来店家的用心对待,结果换来的却是一次次敷衍,这次更是直接被洗坏奢侈品鞋,店家事后态度更是敷衍,着实让人寒心。
据网友讲述,前段时间,她将一双LV运动鞋送到店里洗护。这双鞋属于奢侈品洗护,要求远高于普通鞋子,收费100元,与普通洗护价格不同。
既然收了高价精细洗护费,即便做不到极致专业,起码也该妥善打理、不损坏物品,可这家店的操作,简直离谱到没话说。
网友到店取鞋时,很快就发现,鞋内里根本没晾干,潮乎乎的,还带着一股闷味。实际上这已经不是店家第一次出现这种低级失误,此前网友都选择不计较,本着多一事不如少一事的心态自认倒霉。
可这次的问题,远不止未晾干。她在仔细检查后发现,还有更严重的问题——鞋后侧印花直接被洗掉,还伴随掉皮,属于明显洗护不当造成的损坏。
花奢侈品洗护的钱,最终却被洗成残次品,任谁都难以接受。
网友第一时间反馈,在与店内员工沟通无效后,无奈之下,只能要了主管的联系方式,试图协商处理。
可这名主管的态度更是令人气愤,从头到尾没有一句歉意,反而全程推卸责任,甚至在电话里直接倒打一耙,质疑鞋子送来时就已损坏,丝毫不承认洗护存在问题。
后续协商赔偿,店家执意要求网友提供鞋子购买记录。
这双鞋购买时间久远,且并非网友本人支付,加之当时网友身处外地,购物小票早已遗失。为了配合店家解决问题,网友还特意麻烦家中长辈,专程前往LV专柜,补开了正规发票。
本以为有了正规凭证,店家能正视问题、妥善处理。
结果没想到,店家收到发票后,直接不认可,找各种奇葩又牵强的理由拖延,全程没有积极解决问题的诚意。
收奢侈品洗护的钱,干着路边摊都不如的活,洗坏贵重鞋子不负责,只会拖延、甩锅、扯皮。
这位充值四位数的老顾客,不仅没享受到应有的服务,反倒花钱买罪受,她在此也奉劝乐清的朋友避雷。 |