【以案说法】68元，一次见效？女子轻信抖音“祛纹”广告，结果……

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     最近，徐女士通过抖音平台的一则“68元一次”有效祛除妊娠纹的广告信息，前往一家美纹美容公司做项目体验，没想到掉进了消费陷阱。

     徐女士说，自己是在12月19日，在抖音平台刷到祛除妊娠纹的信息，跟抖音后台客服简单的沟通咨询之后，没多久，一个“全国连锁妊娠纹修护中心”的微信号就添加了徐女士，在微信上双方进行了进一步的沟通。通过徐女士提供的微信聊天截图，记者看到修护中心工作人员表示“当天体验当天见效果”，并发送了很多修护后的对比案例。徐女士也被工作人员描述的成效吸引，并前往这家“专业纹路管理中心”体验。

徐女士：然后有个那个第一个客服是加了说一次有效，把那些案例什么都发过来，一次有效的案例这些都发过来给我，然后说你到店就是有效果的，就是说你去了之后做了就知道了，全程没有什么任何消费。

     根据商家提供的信息，68元纹路修护包括“妊娠纹、肥胖纹、生长纹修护1次，腹部塑形SPA1次，腰腹嫩白 、改善暗沉1次，腰腹抗衰、提拉紧致1次。

徐女士：进店后说一次修复不好68元修复完通道打开了必须办理他们的1290019800 乃至更好金额的套餐才能达到修复效果， 几个人七嘴八舌诱导我办卡 最后说优惠到8800元给到我。他说如果你时间很长的话，根据你实际年限还有个几万块，反正就是以此类推。我说你这修复肯定是不能做到100%，他说可以做到100% 。然后他说我这边他说你，你不要害怕，就是没有效果，我这边跟你签合同的无效，到时候可以退款给你的。是这样子，所以我就签了合同。


      在工作人员的一番推销下，徐女士和这家美纹美容有限公司签了修护合同，选择的修护内容为“腹部纹路”，该项目原价为12800元，最后优惠价是8800元。包含“肌肤唤醒修护880元/次/部位”，润肽蛋白修护1680元/次/部位，一对一细胞定制2880元/次/部位，肤色重建修护3880元/次/部位，冷热光谱仪1880元/次/部位。记者也发现，合同上并没有注明修护的次数以及时间期限，不过，承诺了修护效果。

     然而，签完合同付了款的当天，徐女士就觉得自己上当了，当即想反悔退款。

徐女士：嗯，当天后来回去之后我朋友说这个哪里有什么修复啊？肯定就是被骗了，他说你是不是被骗了？然后来想了一下，好像我又看那个抖音上面有那个，他们不是发的那个东西，下面有一个是外地的，说也是被骗，说以68 为诱导客户，然后进去也有人被骗，嗯，然后我就被骗了，然后我就马上跟他说我要退钱，他不退，我，他说你，他说我无理取闹，他说刚刚充的钱怎么可能会退给你？他说他说你这边就是要退，就按那个合同退这样子，然后我对，我就不接受他那个价格嘛。

      除了朋友的提醒，徐女士也意识到，销售人员有夸大的嫌疑。

徐女士：因为一次做了一点效果都没有。

     对于徐女士的诉求，商家表示，如果现在退款，只能按照合同规定执行，除扣除已经消费了一次的费用外还要扣除20%的违约金。对于这个结果徐女士显然是非常不满意。

      记者也尝试多次拨打徐女士提供的商家电话，均未有人接听。之后记者也通过“企查查”查询到了这家美纹美容有限公司，拨打号码提示的是空号。大众、美团等相关平台也未能搜索到这家店的信息。

      针对徐女士的消费困局，浙江光正大律师事务所副主任律师姜亚静表示如果商家存在虚假宣传的事实，消费者可以提出退款要求。

姜律师：做了一两次，以没有效果为由提出解约这个难度比较大，法理上不是很充分。如果宣传说，一次就有效果，存在可能对顾客有诱导，致使他们做出错误的判断，有重大误解在里面，重大误解可以30天到法院起诉解除。前提要证明前期有虚假宣传，夸大效果，那退款是合理的。