开诊！瓯海这个医院焕新

刘少88591

焕新升级

暖心服务

瓯海区人民医院门诊

综合服务中心焕新开诊



11月27日，瓯海区人民医院一楼门诊及综合服务区在经过精心升级改造后正式揭牌启用。此次改造不仅旨在优化诊疗环境，更是医院深化“以患者为中心”服务理念的重要举措，通过空间布局与服务流程的深度融合，为市民带来全新、便捷、温暖的就医体验。当天，该院还邀请市级专家坐诊，并开展免费义诊活动。



走进宽敞明亮的大厅，全新的空间格局清晰展现了三大核心功能区的有机整合。

位于大厅核心区域的综合服务中心，是本次升级的一大亮点。它彻底告别了传统的玻璃隔窗，采用了低矮、开放的环形服务台设计。患者无需再隔着玻璃提高音量交流，而是可以舒适地坐下，与工作人员进行面谈。这里整合了挂号、缴费、医保咨询、病历打印等多项便民服务功能，配合墙上清晰的大型电子显示屏，实时更新信息与就诊指引，真正实现了“一站式”办结，让患者从进入医院的第一刻起，就感受到被尊重、被关怀的便捷与温暖。

改造前

改造后









急诊与门诊区域经过科学规划，布局更为紧凑合理。急诊、抢救室及相关检查室紧密衔接，形成了高效协同的救治闭环。门诊区域经过重新规划，整体环境更为宽敞通透。候诊区座位充足、间距合理，营造了安静舒适的等待环境；各专科诊室标识清晰，分布科学有序，有效分流了不同需求的患者，减少了交叉往返。这一系列的细节改进，使得就诊流程更加流畅，显著提升了患者的就医效率与舒适度。

改造前





改造后





独立设置的慢性病一体化门诊，环境温馨私密，一改传统门诊“看病5分钟”的短暂接触模式，构建了“诊前、诊中、诊后”的全流程服务体系。在诊前，有专门的护士提供专业的健康监测和档案管理；诊中，由经验丰富的医生制定个性化、规范化的治疗方案；诊后，则配备了药师进行细致的用药指导。将医疗服务从单纯的疾病治疗，延伸至长期的健康维护，体现了医院主动、连续、负责任的人文关怀。













本次改造着重于改善就医环境，提升患者满意度。综合服务中心取消玻璃窗的举措，拆掉了医院内有形与无形的“隔阂”，努力实现与患者的“零距离”交流。门诊与急诊区域的优化和慢性病管理模式的创新，则共同体现了医院服务从被动诊疗向主动、连续健康管理的深刻转变。