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近日，有网友在社交平台爆料自己入住全季酒店时的糟心经历 —— 住宿期间房门被莫名刷开，后续酒店关于赔偿的处理方案还多次变卦，引发不少网友对酒店安全管理的关注。
该网友称，8 月 19 日至 21 日期间，自己与同伴在全季酒店入住两晚。8 月 20 日上午 10 点左右，两人出门吃午饭前，特意在房间外挂上 “请打扫卫生” 的牌子。待饭后返回时，房间已打扫完毕，打扫牌也被收至屋内，网友随即挂上防盗链，准备午睡休息。
当天下午 2 点多，网友迷迷糊糊间听到房间外有动静，正打算起身查看，突然听到 “滴” 的一声，房间门竟被直接刷开，当时睡觉没有穿衣服，万幸的是，此前挂好的防盗链起到了防护作用，对方未能进入房间，要是直接进入，就走光了。
更让网友不满的是，门外人员全程未作任何道歉，网友起初还误以为是保洁阿姨要进行二次打扫，便未当场追究。
因当天有事需紧急出门，网友未及时到酒店前台反馈该情况。事后回想起来，网友越想越不安，于是在华住会 APP 上给酒店留下差评。
不久后，酒店店长主动致电核实情况，给出的解释是 “客房经理在抽查房间”。这一说法让网友难以接受：“抽查房间就能随便刷开有客人正在入住的房门吗？这也叫‘优秀的管理制度’？”
本以为店长会积极解决问题，没想到后续沟通更显敷衍。店长再次来电时，提出 “下次入住打七折并升级房型” 的补偿方案，遭网友明确拒绝后，又改口表示 “赔偿 50 元房费”。
面对酒店反复且缺乏诚意的处理态度，网友选择直接拨打华住总部 400 投诉电话。
直至投诉后，酒店才松口同意赔偿网友两晚的房费，并希望网友撤回差评。
对于赔偿两晚的房费，网友的解释：
网友虽收到了赔偿，但明确表示 “不会再入住该酒店”。
从此次事件来看，全季酒店在客房安全管理上存在明显漏洞 —— 未经客人允许擅自刷开入住客房房门，违背了对住客隐私与安全的保障责任；而后续赔偿方案的反复变卦，也暴露了酒店在客诉处理上缺乏规范与诚意。
对于消费者而言，住宿安全是选择酒店的核心考量之一，此次事件也提醒大家，若在入住期间遭遇安全问题或不合理对待，应及时保留证据并通过正规渠道维权，避免自身权益受损。
来源：分享温州综合小红书@小恋不恰蛋糕 |
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发表于 2025-9-2 17:58
