三倍赔偿！瑞安这家店被告了！

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近日，瑞安某网友因定制家具遭遇货不对板问题，将商家告上法庭，日前瑞安市人民法院一审宣判，该网友获赔三倍赔偿金，金额达 38818.92 元。

高价定制家具
却现质量瑕疵与材料偷换
2023年5月9日，消费者前往位于瑞安安阳街道周红路的“缘初全屋定制”门店，定制了总价超4万元的家具产品。订单明细显示，柜体明确要求使用E0级兔宝宝板材，柜门亦为E0级，同时包含房门、暗门、实木脚线、钛金脚线及10%安装费等项目，另外还订购了价值24000元的橱柜。


同年8月，商家将定制商品配送至消费者家中并完成安装，但成品状况令消费者大跌眼镜。从其提供的现场图片可见，柜体表面存在多处明显打孔痕迹，更出现脱漆、开裂等质量问题。2024年1月至8月期间，消费者多次要求商家对安装缺陷进行整改，均遭对方拒绝。

后续调查更发现惊人事实：消费者家中安装的柜体板材并非合同约定的兔宝宝品牌。经德华免宝宝装饰新材股份有限公司专业鉴定，餐边柜、阳台右柜、儿童房衣柜、主卧室衣柜、橱柜、功能房衣柜及书桌等多处柜体所使用的板材，均非兔宝宝产品。

商家拒不整改
消费者依法维权胜诉
面对商家的消极态度，消费者表示 “绝不纵容”，决心通过法律途径维护自身权益。其坦言：“从忍耐到反击，无论耗费多少时间与精力，都要让欺诈行为承担相应后果。”

法院审理查明，双方签订的《全屋定制订购合同》中，柜体部分明确约定使用 E0 级兔宝宝板材，但商家实际提供的是其他品牌板材，且商家对材料差价予以认可。据此，法院认定商家构成欺诈行为。经核算，消费者最终获得柜体部分金额三倍赔偿，共计38818.92元。

消费者事后透露，因合同未对柜门、开放柜、柜体收口条、橱柜及侧板书桌等细节进行明确标注，该部分未能获得赔偿。即便如此，拿到判决书时仍感到欣慰。
消费警示：签订合同需注重细节
善用法律武器维权
此次事件中，涉事商家曾用名包括卡诺亚、卡丹利、原初，现名为缘初全屋定制（注册名）。消费者以自身经历提醒广大市民，签订定制合同时务必注意细节约定，涵盖品牌、材质、厚度、尺寸、环保等级、计价方式、价格、工期及违约责任等内容。若协商调解无果，应果断运用法律武器维护合法权益。