温州：刚搬进精装修房，空调就坏了

糯米做的小狮子

　“2023年底交付的房子，去年夏天就发现一台空调坏了。今年搬进去后，前段时间天气炎热开空调，发现另一台空调也无法制冷。因为房子属于精装修，找房开维权，一直没谈成。”近日，市民郑先生称，他买了雅戈尔·未来城壹号精装修的房子，家里两台空调接连出现故障。


未来城壹号交付实景

01业主：2台空调不制冷要求换机或者保修10年

　　2023年11月，郑先生购置的未来城壹号新房交付了。郑先生说，收房之后一直到去年7月，他才第一次开启了客厅空调，“谁知道第一次开空调，就发现空调无法制冷。我马上联系了东芝空调的售后。”东芝空调售后人员到郑先生家看了之后表示，空调内机存在问题。之后，在拆开客厅顶部，更换了空调内的零部件后，这台空调可以正常使用。

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　　2025年1月，郑先生及家人搬进未来城壹号新家。“到了今年6月15日，因为天气炎热，家中开启了空调，可是我们发现，其中一间卧室的空调也无法制冷。于是我再次联系售后。”售后人员来到郑先生家中检查，未发现室内机漏液后，表示要“剪断每个房间空调铜管测压”，遭到郑先生拒绝后，售后人员表示无法维修，但此时客厅空调内机的铜管已经被剪断。

　　之后，郑先生联系了小区物业，多日没有得到回复，只得联系了房开公司相关负责人陈先生。最后，东芝售后人员来到郑先生家中，更换了卧室内机的零部件，空调才正常制冷。

　　“房开公司收了我们房屋精装修的钱，却提供给我们不合格的产品。为维护自己的消费权益，我要求开发商为我保修10年，或者换新的空调，并赔偿因此造成的损失。”郑先生还说，由于空调无法制冷，其间他家还搬出去住了一段时间，这笔费用房开方面也没有表示要补偿。
02房开：让厂家延保3年提供免费清洗和礼品

　　记者联系上未来城壹号的房开公司相关负责人陈先生。陈先生告诉记者，房开方面站在业主的立场已经跟东芝厂家对接过多次。

　　陈先生介绍，郑先生家的空调是隐藏式1拖4的空调，第一次出现问题的是客厅的空调，第二次出现问题的是一间卧室的空调。“两次问题都是制冷液流失，更换了零部件后就正常了。但是郑先生想更换新的空调或者说延保10年，厂家那边是不会同意的。”

　　陈先生解释，正常情况下，新房精装修的空调，维保时间是2年，而东芝厂家有一个换新的标准，比如说同一台空调，同样的问题出现几次才能换新。“我们已经跟东芝厂家商谈过多次，原本2年的维保时间，现在我们已经和厂家谈好维保再延长3年，并且可以在这3年内帮郑先生家的空调进行一次免费清洗，同时厂家也愿意赠送一些礼品，免费清洗和礼物合计价值2000多元。”陈先生表示，房开方面已经努力跟东芝厂家协商，如果郑先生对目前的结果不满意，可以通过其他方式维权。