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“从来没想过，缴个电费居然这么麻烦！”近日，乐清市五洲电工电器城众多业主拨打温都新闻热线向温都帮帮团反映，今年6月，他们选聘了新的物业公司进场，然而一个月过去了，相关水电缴费功能仍无法移交，因此产生诸多问题。希望有关部门及时介入，保障他们正常的生活需求。
业主：
余额不足没人提醒 遭遇“用电焦虑”
五洲电工电器城位于乐清市柳市镇，分C和D两个地块，以商铺为主，于2018年交付。
2024年4月，五洲电工电器城第一届业主委员会成立。2025年5月，该业委会决定解聘原物业公司无锡市怡庭物业管理有限公司（以下简称“怡庭物业”），同时选聘浙江中远物业管理发展有限公司为新的物业（以下简称“中远物业”）。
然后，在过去一个月的“移交”过程中，众多业主遇到不小的麻烦，其中以D区19幢、20幢、21幢的业主反映较为激烈。据悉，相关产权属性为商务办公，共915套。“我们没有独立的电表，一直是向物业公司支付电费的。”D区21幢业主石女士说，为了能够正常用电，她会在指定银行账户预存一笔费用，或者到物业公司预缴一笔电费，“之前，电表账户上钱不够时客服人员都会在业主群里提醒。现在物业公司换成了中远物业，那套系统好像没有移交，以至于我们无法知晓还剩多少额度，更无法预料什么时候会突然停电。”
D区19幢业主陈先生是突然停电的其中一名“受害者”。“前段时间，有个朋友借住在我这。一天半夜突然停电，他睡到一半被热醒，最后只能到附近的酒店对付一晚。这种情况，让人怎么住得安稳？”
物业：
设施设备移交涉及第三方 沟通较为复杂
7月14日，记者来到五洲电工电器城。中远物业一名工作人员介绍，进场后，他们与怡庭物业做过多次交涉，希望对方配合把水电缴费系统等尽快交还给全体业主，以解决业主缴费难的问题，“这段时间，我们了解过来其中的阻力不小。按流程，我们是直接与怡庭物业交接，但事实上总电表并不在怡庭物业名下，而是登记在一家名叫无锡顺茂物业管理有限公司乐清分公司名下。这中间涉及多个主体，沟通起来比较复杂。”
这个无锡顺茂物业管理有限公司乐清分公司，就是此前业主指定银行预存费用的银行账户名。
随后，记者在业主的带领下，来到五洲电工电器城招商中心二楼，这是业主此前联系、缴存水电费的办公点。在办公室入口处，贴有水电费充值时间等信息。现场有不少业主，因为电费缴存的事情进进出出。
该办公点一名工作人员介绍，业主用电采用“预充值”，即账户充值之后，会折算成对应的电量值，如果当期额度用完时，系统会自动断电。只有等到再次充值后，才会恢复用电，但中途会有一定的时间间隔。“我们知道这样的缴费方式不方便，但这套系统就是这样，确实也没有别的办法。”
记者询问，她们是怡庭物业的工作人员，还是无锡顺茂物业管理有限公司乐清分公司的工作人员？对方未给予正面回应，“这系统会不会移交、怎么移交等问题，我们并不清楚，不要为难我们！”
乐清市住建局房产管理科相关负责人介绍，怡庭物业已于日前从五洲电工电器城撤出，新的物业公司中远物业也已进场，双方不存在实际意义上的纠纷。据他了解，最主要的问题是出现在五洲电工电器城的电表过户环节，具体可以向供电部门进一步了解。
供电部门：
电表户主变更需双方同意 或持有相关法律文书
温州市房地产市场信息（商品房）显示，五洲电工电器城项目的开发商为五洲国际（乐清）电工电气城有限公司，前期物业交由无锡怡庭物业管理有限公司乐清分公司。《前期物业服务合同》自签订之日起生效，至首届业主大会成立并与新选聘的物业公司签订《物业服务合同》之日终。
既然如此，为何五洲电工电器城总电表会登记在无锡顺茂物业管理有限公司乐清分公司？
乐清市供电局柳市供电所相关负责人称，五洲电工电器城使用的是转供电。在五洲电工电器城业主委员会成立之前，开发商就委托无锡顺茂物业管理有限公司乐清分公司与其签署合同，其间产生的电费由无锡顺茂与供电公司直接结算，之后再由无锡顺茂与业主结算。故一直以来，业主无法直接在线上缴纳电费，只能通过物业缴费。
如今物业公司已经发生变更，能否按流程将总电表转至五洲电工电器城业主委员会或中远物业名下？
乐清市供电局柳市供电所相关负责人称，根据《供电营业规则》，变压器更名即电表户主名变更，需要经过双方协商同意，或者持有法院、仲裁机构作出的判决、裁决等有关法律文书，“这段时间，我们也在帮忙协调联系顺茂物业，不过情况比较复杂。”
五洲电工电器城业主委员会负责人陈主任表示，他们计划通过法律诉讼推进解决，但在法律诉讼过程中，难免会面临流程长、成本高等问题，希望有关部门能及时介入，协助解决此事。
根据企查查APP公开信息，记者尝试联系无锡顺茂物业管理有限公司乐清分公司。截至发稿，未能与其取得联系。
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发表于 2025-7-17 15:28