温州一4s店被投诉！网友：收费太不合理…

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“6公里不到的拖车和初步检查就收了我1000元，感觉太不合理了。”近日，市民孙先生拨打温都新闻热线88868886反映，温州零跑中心明珠路店（以下简称“明珠路店”）收费不合理，希望退还拖车费以外的其他费用。

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7月3日，孙先生的零跑汽车在龙湾区星海街道滨海大道滨海十五路附近被人追尾，道路交通事故认定书显示为对方全责，由于车辆无法启动，只能叫拖车。考虑到明珠路店是附近最近的4s店，孙先生本人也是在该店提的车，于是他联系明珠路店相关工作人员来现场拖车。


当天14时30分左右，明珠路店3位售后工作人员到达现场查看车况，而后联系拖车。“到现场后我们发现该车较大，之前的拖车拖不动，重新联系了另一辆拖车。”其中一位售后工作人员梁先生表示，在现场，孙先生与他协商好修车相关事宜，由明珠路店负责修车，同时店内会给孙先生提供代步车。


孙先生着急去公司，公司距离事故地约4公里，明珠路店另两位工作人员便先送孙先生去公司，梁先生在事故地等待拖车。


此后，孙先生获悉另外一家零跑4S店维修更优惠，且提供返点，于是发消息给梁先生，表示要去其他地方修车，两人还通过微信电话协商此事。


当天下午下班后，孙先生来到明珠路店取车，让孙先生没想到的是，店长赵女士表示需要缴纳500元拖车费和1500元人工费，对此，孙先生并不认可，当天未协商成功，车辆也未拖走。


7月4日，孙先生再次来到明珠路店，表示可以支付1000元。孙先生说，自己着急用车，如果不付钱，对方也不让他将车拖走。对于这一金额，明珠路店表示认可。孙先生扫码支付1000元后，将车从明珠路店拖走。


为何认可1000元的费用，赵女士解释，事故发生当天叫了拖车，虽然拖车距离只有6公里左右，但由于车轮是完全抱死的状态，需要用脚轮，拖车费用稍贵一些，为350元，100元为送孙先生回公司的费用，其余550元为人工费、场地费、车辆初步检查费。


“这样算也太贵了，回公司3公里多的距离，打车也就10元，另外我也明确表示要去其他地方修车，不需要他们帮我检查车辆。”孙先生说，他预期的拖车费用为200元，希望明珠路店能退还除拖车费以外的费用。


梁先生说，店内客户较多，车拖到店里时交给了其他工作人员，收到孙先生的信息时，已经拆了保险杠和内饰板检查车况。而至于孙先生退费的要求，店长表示1000元为孙先生自己提出的金额，目前无法退款。