下单苹果手机温州骑手却“失联”，京东最新回应

泽五令

6月9日，一名浙江网友发帖称，通过京东秒送平台，在温州市龙湾区吾悦广场苹果授权专营店下单了一部7499元的手机，系统显示下午2点送达，然而配送超时后，外卖骑手一直处于“失联”状态。

据网友和京东客服联系的截图显示，客服尝试联系这名骑手，也未能联系上。当晚9点左右，该网友表示平台已退款，并因订单送达超时赔付了4元优惠券。现代快报记者联系这名发帖网友，未获回复。

6月10日，京东华东区相关负责人回应现代快报记者，因天气原因，骑手在配送时出现一些突发状况，具体情况不方便透露。目前京东平台方已和骑手取得联系，后续情况如何处理，将进一步沟通。该负责人表示，6月9日晚已经通过平台对订单进行了退款处理，消费者也已重新下单拿到了新手机。