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5月5日下午一面“特殊”的锦旗被郑重地交到望里派出所的民警手中这面锦旗背后不仅是一份迟来的感谢更是一段暖心故事
心急投诉：一场跨越多年的“历史遗留问题”
事情源于杨某近期申请办理的一项工作政审。由于间隔时间久远，系统记录不完整，当时负责办案的民警也已调离，导致核查工作陷入困境，政审结果一时无法出具。情急之下，杨某投诉了派出所，认为民警“办事拖沓、不负责任”。
面对投诉，望里派出所的民警并未急于辩解，而是迅速展开调查。由于案件年代久远，他们只能通过翻阅纸质档案、走访当年的知情人员等方式一点点拼凑信息。有的老档案字迹模糊，民警便逐页核对；有的知情人已退休或调岗，他们便多方联系，甚至上门询问。经过连续多日的奔波，民警终于核实清楚案件原委，并依据事实为杨某出具了准确的证明材料，解决了他的政审难题。
态度转变：从质疑到感激
拿到政审结果后，杨某既欣喜又愧疚。更让他感动的是，在整个过程中，民警始终耐心沟通，从未因他的投诉而敷衍了事。“当时我太着急了，说话可能有些过火，但你们依然认真帮我解决问题。”送锦旗时，杨某反复表达歉意和谢意。
接过锦旗，望里派出所的民警表示：“群众的事再小也是大事，哪怕过程再繁琐，我们都会依法依规办妥。”这起“特殊”的投诉事件，最终以一面锦旗画上圆满句号，但它所体现的基层民警的担当与群众的信任，却让人久久回味。
正如锦旗上所写基层警务工作不仅需要严谨的法律精神更需要一份为民解忧的温度而群众的每一份理解与支持都是对这份职业最好的褒奖
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发表于 2025-5-11 17:09