购买“工抵房”后迟迟不能网签，开发商和银行说法不一? 处理结果来了！

不好意思啊

日前，蔡女士向《科林维权热线》投诉，称今年1月向温州京瓯城市开发有限公司购买了一套中铁建未来视界(备案名:森海名邸)的工抵房，支付完首付款后至今未完成网签等手续，蔡女士怀疑其中有“诈”。

蔡女士：（我）1月28号是在中铁建未来视界买了一套房子。他是算工抵房，他们的工抵房是算一手的。他们的房子现在是抵押在中信银行。现在我们问房开，房开一直说自己钱打过去了，但是银行说自己钱没收到。销售那时候是说，这个月底会解押掉呀，跟我们签正式合同啊。上上个星期我们问了，他们是说上个星期会解押的，上个星期解押了5套然后又没动静了。我们又问他，他又说这个星期会尽量帮我们全部都解押掉了。大概有13套业主都是这一个情况。   

蔡女士告诉记者，自己曾询问过开发商和银行，开发商的说法是首付款已经汇入到银行账户了，而银行却说根本就没有收到蔡女士的首付款。销售的解释与银行工作人员说法不一，工抵房不解押就签不了正式合同。于是蔡女士向政务热线进行了投诉，可依旧没有任何结果。

蔡女士：住建我上次已经发了投诉的，然后他打了个电话，问我是买的是几栋几零几这样，他说后面回复给我，然后现在也没有回复给我。

蔡女士买这套房子主要目的就是为了孩子读书，如今迟迟等不到正式购房合同，让她十分担心。



接到投诉后，《科林维权热线》记者第一时间联系了鹿城区住建局房地产市场监管科、温州京瓯城市开发有限公司、中信银行温州分行。鹿城区住建局房地产市场监管科吴科长表示，购房资金已在房开与银行的监管账户中，蔡女士无须担心，无法签订正式合同的原因与中信银行流程慢有关。
吴科长：催办一下，中信银行流程比较慢的。主动权不在他（房开）那里，在银行那儿。是银行跟房开的共管，打到那个账户应该就安全了。这网签嘛，就要盯银行，房开已经手续都办好了呢。就银行手续就较慢了。


随后《科林维权热线》记者接到了中铁建未来视界销售部赵经理的电话，他就“工抵房”性质做了解释，承诺两天内会与蔡女士签订正式购房合同并协助办理后续事宜。
赵先生：工抵房是剩余未售的房源，我们是把它抵押在我们监管银行，但它不影响正常销售，不存在二手交易，我们刚刚也给业主打电话去沟通。这个房子的话是抵押在中信银行。现在已经在走解押流程了。银行那边也沟通回复了，说是今天能够给他解押。快的话就今天下午，最迟的话就明天可以给他去做网签。网签过后的话，我们这边就可以正常就让这个客户去办理按揭，最迟的话这个客户下周就可以去办理房产证了。我们也联系了银行，应该在1~2天就可以给他放款。我们就一起去帮所有的客户的备案和预告登记等，快的话这周去办按揭，基本上这些客户都可以在下周之内正常去办理产证。


对于开发商的这个说法，记者也向中信银行温州分行进行了核实。该行零售银行部工作人员章女士表示，银行已经完成解押流程，业主后续事宜银行会协助完成。
中信银行温州分行零售银行部章女士：我们是3月5号收到房开提交给我们的解押那个资料啊。我们这边今天已经给他完成解押手续了。我们也会跟网点讲，客户经理到时候跟客户共同把她这个问题解决了。


昨天，解押流程在约定时间内完成。蔡女士心中的“石头”终于放下。
蔡女士：早上已经解押掉了，谢谢谢谢。现在已经叫我去签合同了。签了然后他说寄到杭州去，他说最晚嘛，下个星期三会放款。好，谢谢谢谢，麻烦了啊。

科林观点

这起投诉中开发商的态度是明确的，行动是迅速的，最终的处理结果也没有令业主们失望，但是，事情的起因并未完全解释清楚。工抵房的销售监管必须规范、透明，开发商与债权方签订的工抵协议必须向住建部门备案，明确房源信息、抵押状态及处置权限，防止“一房多抵”或重复销售、拖延销售。对隐瞒抵押事实销售工抵房的开发商，应建立惩戒机制；对配合开发商虚假解押的金融机构，金融监督管理部门业需启动问责。要多部门联动从技术层面上阻断违规操作的可能性。唯有通过穿透式监管与市场化约束相结合，才能破解工抵房销售乱象，维护房地产市场秩序与购房者合法权益。