女子经不住诱惑 去美容院体验黑科技，结果脸红了……

费沁源

宋女士去年11月通过经营美容院的朋友了解到一个“198块钱”的系列美容活动，正好她也想着要祛斑于是她决定前往门店看看，最终交了一万七千多元做了个黑科技祛斑服务，没想到几天后整张脸都差点"废"了。

     宋女士告诉《科林维权热线》记者，这家悦皮肤管理中心位于新城花源路，推出的促销项目叫“华谜5G黑科技净斑”，宣称是不破皮、恢复期短、不反弹、无依赖性。宋女士来店的当天正好是赶上有一位来自该美容院总部的美容师操作，在大家的宣传介绍下，宋女士接受了面部祛斑。

宋女士：祛斑它用一种5G黑科技的仪器在我脸上点，然后吸附黑色素，最后用棉签把它擦掉。16,800加上3000多的一个治疗期的护肤品，给我优惠了3000多，我最终消费了17,000多。因为她（店家）跟我表达的时候是说做一次就有效果，说他自己做了效果很好，二三十天就恢复到一个非常理想的状态。

宋女士向记者展示了刚治疗结束后的照片，面部虽有红肿但脸上的斑确实去除了，就像店家介绍时说的一样“不影响上班”。



可第二天宋女士发现脸上做过祛斑的地方出现了明显的红点，直到一周左右才开始消退。

宋女士：她是说做了就可以走，就不影响上班，可是我是在家大概修复了一周，因为满脸的红点。过程当中，用的什么三号液，它有产生皮肤脱皮的现象，然后我就问她们，她们说这是一个中药的成分，是活血的，是为了导出皮肤的黑色素，然后让我放心使用。



在朋友和店内员工的解释下，宋女士继续按照美容院的指导使用着治疗期的护肤品，可是治疗过去了30天后，宋女士发现面部非常敏感容易发红，并且之前通过“5G黑科技”去掉的斑又重新显现。

宋女士：脸很严重的发红，我去聚餐的时候在空调间里满脸红！我就开始有点担心，然后我就去附二医的皮肤科找医生看，医生说我的皮肤屏障受损，说皮肤过敏是皮炎，我就开始在医院进行一个正规的治疗。



宋女士表示在自己和美容院协商无果的情况下，她向市监部门进行了反映，之后在鹿城区滨江市场监督所的调解下，商家将宋女士还没开封使用的产品回收退给了她800元，但宋女士希望能退还全部治疗费用和后续医院皮肤修复的费用。

宋女士：去工商滨江所去那边就是三方进行协调，我说我是找你，你肯定要负责任，她（店家）说我是要负责任的，但是我要向总部反映，然后就说现在不处理。她（店家）跟工商说（后续的）产品送给我，我说我不想再在她们这边进行后期的（治疗），因为我认为她这个祛斑没有效果，然后会伤害皮肤，所以我不想再次信任她们，我想去正规的医院进行治疗。



调解没有达到预想的效果，宋女士带着《科林维权热线》记者来到了美容院。

美容院负责人赖女士：我接受工商的，比如说官方的一些投诉...

科林热线记者：我们也是官方的。

美容院负责人赖女士：我知道，她（当事人宋女士），可以走法律程序。

科林热线记者：你这边建议要走....

美容院负责人赖女士：对对对，走法律程序。不接受你们什么新闻这些媒体什么的，接受走法律程序。



鹿城区市场监督管理局滨江市场监管所的工作人员告诉《科林维权热线》记者目前市监所准备对宋女士和美容院的纠纷进行再次调解。



记者曾在温州市疾病预防控制中心（温州市卫生监督所）公众微信号上看到一篇关于非法开展祛斑美容项目发热案例文章，其中提到爱美人士在接受医疗美容项目前一定要留意两点：一、该机构是否依法取得《医疗机构执业许可证》，许可的医疗美容科目是否与实际开展的美容项目相一致；二、医师是否取得相关《医师资格证书》、《执业证书》。宋女士表示接下来也会考虑向鹿城区卫生监督所反映情况。

       北京观韬（温州）律师事务所的虞聪慧律师也做出医美祛斑的法律提示。

医美祛斑的法律提示：如何安全又放心地变美
      随着人们对美的追求不断升温，医美逐渐走进人们的日常生活，祛斑治疗成为了许多消费者的选择。面对市面上五花八门的祛斑治疗机构和治疗方法，消费者在选择时，也要注意一系列法律和安全事项，以确保自己的合法权益不受侵害。希望下面的法律提示能帮助广大消费者在祛斑治疗方面做出更加明智的选择。

1.选择正规机构 ：根据《医疗美容服务管理办法》，凡是运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑，都属于医疗美容。运用激光、化学剥脱、光子嫩肤等方法进行祛斑在实践中通常被认定为医疗美容范畴。所以从事医美祛斑的机构应当具备《医疗机构执业许可证》资质。消费者在进行祛斑治疗时，应选择持有合法医疗美容资质的正规机构。

2.选择执业医师：从事祛斑操作的医护人员也应具备相应的执业医师资格证、护士执业证书等，并且证书需在有效期内，其执业范围涵盖美容皮肤科等相关领域。根据《医疗美容服务管理办法》，负责实施医疗美容项目的主诊医师，不仅应具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册，同时应具有从事相关临床学科工作经历。其中负责实施美容外科项目的应具有 6 年以上从事美容外科或整形外科等相关专业临床工作经历，负责实施美容皮肤科项目的应分别具有 3 年以上从事皮肤病专业临床工作经历；从事医疗美容护理工作的人员，应同时具备下列条件：应具有护士资格，并经护士注册机关注册，并具有两年以上护理工作经历，同时需要经过医疗美容护理专业培训或进修并合格，或已从事医疗美容临床护理工作 6 个月以上。切莫轻信无资质的生活美容馆、个人工作室宣称的 “祛斑特效”，它们未经许可涉足医疗美容，属于非法行医，一旦出现问题，消费者很难维权。

3.了解治疗风险 ：当前市面上祛斑方法多样，如激光祛斑、果酸换肤、药物祛斑等。选择和确认医美机构使用的祛斑产品、药品、医疗器械等均为合法合规产品，可要求查看产品的合格证明文件、医疗器械注册证、药品批准文号等。了解所使用的激光设备、化学剥脱剂等是否适合自己的肤质和斑点情况，以及设备的安全性和有效性。任何医疗美容都有风险，消费者在治疗前应与主诊医师充分沟通，了解治疗的具体过程、可能的副作用及术后护理要求。理性看待治疗效果，避免不切实际的幻想。

4.签订详细合同 ：在接受祛斑治疗前，务必与机构签订书面合同。合同应明确双方的责任义务，详细列明治疗项目、使用的设备、药物、收费标准及可能的风险。具体包括明确祛斑的预期效果、治疗次数、疗程周期、可能出现的不良反应及应对措施、费用明细与退费条款等关键内容。例如，注明若达到约定次数未实现祛斑效果，机构应承担何种责任，如何退费；若出现皮肤灼伤、过敏等不良反应，机构要免费提供后续修复治疗等。有了清晰合同约束，能有效防止机构事后推诿责任。

5.留存消费凭证 ：治疗过程中及结束后，妥善保存所有消费凭证，包括合同、发票、诊疗记录、机构的宣传资料、与工作人员的聊天记录、缴费凭证、病历、治疗前后照片对比等。若不幸遭遇祛斑失败、皮肤受损等纠纷，这些证据将是您维权的有力武器，可通过向卫生健康管理监督部门投诉、申请医疗鉴定、向法院起诉等途径，依法要求机构赔偿损失，维护自身合法权益。

      总之，消费者在选择祛斑治疗和机构时，应保持理性，全面了解相关信息，再做出决策。切勿选择无资质或不正规的机构，以免造成不可挽回的损失。希望每位消费者都能通过安全、有效的祛斑治疗，拥有健康美丽的肌肤。