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“刚下飞机，‘好朋友’就不约而至，好尴尬。好在，拨打机场求助热线后，工作人员就给我送来了卫生巾。”近日，有市民向温都新闻热线88868886讲述了自己在路途中遇到的尴尬和暖心。
公共场所是否有提供这种贴心服务？昨前两天，记者走访了医院、商场、酒店、机场、车站等10处公共场所，发现有7处有为女性提供这项便民服务。
尴尬
相亲时突然来例假还没带卫生巾
大姨妈来了，身边又没带卫生巾，这是很多女性遇到的尴尬事。
前天开始，记者通过微信群进行网络问卷调查。截至昨天下午，共有150名市民参与调查。其中，大学生30人、职场女性96人、全职在家的24人。
调查结果显示，即使84%的市民月经周期规律，但有七成多的人曾遭遇“好朋友”造访却没带卫生巾的情况，甚至有20%的女性在来“大姨妈”时，身边一般都没有带卫生巾。
临时购买成为不少女性朋友在此时的无奈选择。调查中，有132人选择需要他人帮忙或自行跑到临近超市购买。“非常尴尬。”市民陈女士说，有一次正在相亲时，“大姨妈”来了，蹲在厕所半小时出不来。后来只好让相亲对象帮忙去便利店买了送过来。“当时太尴尬了，好在相亲对象后来成了老公，否则这辈子感觉都好不了。”
“这个时候，真的好希望餐厅能提供卫生巾服务。”调查中，与陈女士有一样想法的人占了绝大多数，只有4.8%的人感觉没有必要。
走访
不少公共场所提供暖心服务
温州公共场所是否有提供这种贴心服务？为此，记者进行了走访，不少公共场所提供此项暖心服务。
记者走访了市区两家三甲医院发现，均没有这项服务。记者又联系了我市另外8家医院的相关部门，均得到了没有这项服务的回复。
另外，记者走访了3家商场。在开太百货2楼女厕，记者没有发现相关可以提供该项服务的提醒。在人民路必胜客餐厅，工作人员表示，店内没有这项服务。
记者发现，一些规模较大、开设时间较晚的商场，基本都有提供该项服务。在银泰百货A馆2楼的女厕，记者发现每个厕位都有一块写有“特殊日子如需帮助，请拨打服务热线……”并标注了厕所的位置为“A馆-2楼女卫生间”。在位于江滨路的滨江万象城，记者也发现了类似提供该项服务的提示牌。
在走访中，国际大酒店的工作人员告诉记者，酒店没有提供相应的免费服务，但可以帮住客去便利店购买。香格里拉大酒店的工作人员说，酒店前台有卫生巾售卖，价格5片30元，可以送到顾客指定位置。
暖心
记者拨打求助电话后4分钟拿到卫生巾
在公共场所寻求卫生巾服务时，便捷和卫生，是被调查者较关注的问题。
前天记者在银泰百货A馆2楼拨打了商场的求助电话，询问是否能提供卫生巾。接听电话的工作人员在问清记者所在位置后表示，马上安排工作人员送过来。四分钟后，一名保洁阿姨走进卫生间，打开洗手台下的柜子，取出一包用塑料袋包裹的卫生巾：“是谁要卫生巾？”
记者留意到，袋子中的卫生巾均为独立包装。银泰百货服务台工作人员说，这项服务是免费提供，主要是为了解决顾客在商场逗留期间可能遇到的突发情况。从卫生考虑，商场专门采购了独立包装的卫生巾。
在走访中，记者发现龙湾国际机场在多个场所都为女性朋友做了贴心准备。“两个航站楼的母婴室和女性通道都有提供。此外，21间女卫的每个隔间都粘贴了救援电话，有需求的旅客拨打电话，我们会派人送过去。”机场工作人员说，这项服务是去年8月开始实行的，当时考虑旅客出行在外会有没有带上卫生用品的不便，“为此做了服务提升，帮助旅客解决问题”。
S1动车南站智慧客服中心有免费女性用品，如图红框处
S1线的多个站点也均有这项服务。记者昨天在铁路温州南站和惠民路站的智慧客服中心，均发现了这项服务——便民储物柜除了提供药物、应急用品、针线等便民物品外，还有一格存放了卫生巾的女性用品储物格，以响应女性乘客的特殊需求。
在采访中，一名前来温州出差的上海旅客说，在车站、公共交通、商场等公共场所为市民提供这种特殊的贴心服务，是温州城市管理在细节化和人性化服务的体现，“十分温馨”。
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发表于 2024-10-16 15:51