千万粉丝网红删除吐槽视频，酒店将采取措施维权

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8000元一晚的新人套房，房间没空调？70人的婚宴，酒店仅上一只烤鸭？使用一块木板，收费高达3万元？8月19日，温州嘉野酒店针对网红博主“小蛮蛮小”（以下简称“小蛮”）的吐槽视频发出《官方声明》，称视频严重失实，将采取法律诉讼等维权措施。


　　8月5日~6日，温都“锋火台”栏目连续报道了“千万粉丝网红发视频吐槽办婚宴被坑，酒店回应视频存在夸大曲解”一事。瓯海区市监局执法人员针对报道反映的情况，前往温州嘉野酒店对小蛮反映的“宰客”行为进行核查，发现酒店不存在消费欺诈行为。
　　小蛮在看到报道后联系温都记者，承认吐槽视频中部分细节未经核实。她表示发视频的初衷主要是想分享自己的经历，给其他准备办婚礼的新人作为参考，因此自始至终都没有去点出酒店的名字。
　　吐槽视频在抖音、小红书上发布后，很快吸引了20多万网友点赞、评论，有网友在评论区点出了嘉野酒店的名字。“小蛮的不实言论不仅对公众产生误导，损害了酒店的名誉与社会形象，也对酒店的日常经营造成巨大损失。”酒店负责人戴女士说，网络舆情发酵后，大批网友听信网红的一面之词，通过网络恶意点评、拨打电话滋扰等方式对酒店进行攻击，“近期还有多位顾客因看到了视频选择退房，还有一些准备在酒店办婚礼的新人，也对我们的服务质量表达了担忧。”
　　此前，酒店通过温都发布了事发现场监控、消费账单、服务合同等证据，以此回应网红的吐槽。不少网友在看到报道后转而指责网红为博取流量夸大其词。8月7日，小蛮删除了小红书、抖音上的吐槽视频，未进一步回应网友质疑。
　　为了消除影响，嘉野酒店最终决定在小红书等平台发布《官方声明》。声明对关于空调、收费、食品、服务等方面的吐槽逐一进行了回应，表示后续将采取包括法律诉讼在内的必要手段维护酒店的合法权益。