温州图书馆点外卖被骂？太难听了

KaK

近日，社交平台上出现了关于温州图书馆食堂的一系列讨论，主要聚焦于读者在食堂用餐体验及外卖上的不满。据网友反映，有读者在食堂用餐后，因选择点外卖水果捞而遭遇了言语上的不快，引发公众对于食堂服务态度及规定的关注。值得注意的是，这些读者不仅在食堂内消费了餐饮，还因个人饮食习惯选择了外部食物，却遭遇了不愉快的经历。



针对此事件，网友指出食堂作为温州图书馆内的服务设施，其经营权虽由特定机构承包，但使用权仍归属于图书馆这一公共设施，因此所有读者理应享有合理使用食堂的权利，包括在不影响他人的情况下享用外卖。
此外，有网友具体提到食堂餐品的价格与份量问题，特别是提到某次用餐时，对餐品分量不足表达不满后，替换菜品时获得的鸡米花数量也极为有限，这一情况在未成年读者身上显得尤为引人关注，担忧可能影响青少年的营养摄入。




面对这些反馈，温州图书馆管理层迅速作出了响应。馆长明确表示，图书馆食堂在一般情况下是允许顾客食用外卖的（疫情期间除外），这一表态既是对食堂政策的澄清，也体现了对读者合理需求的尊重。同时，管理层也鼓励读者通过理性渠道进行投诉与建议，并承诺将加强对食堂的监管，以期改善服务质量。



事实上，从后续网友分享的用餐照片来看，食堂的餐品份量已有所调整，趋向合理，且这一变化也得到了读者们的积极反馈。特别是一同提及的，之前反映分量问题的小女孩再次用餐时也得到了正常的份量，这无疑是对管理层积极采取措施解决问题的有力证明。



此外，温州图书馆还进一步增设了电子意见箱，以更加便捷和开放的方式收集读者的意见与建议，这一举措不仅展现了图书馆对读者意见的高度重视，也为提升服务质量开辟了新的沟通渠道。



温州图书馆管理层在面对读者关于食堂问题的反馈时，表现出了积极的态度和迅速的反应，通过一系列措施努力改善食堂的服务质量，同时也倡导读者理性表达诉求，共同促进图书馆服务环境的持续优化。