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这个暑期,卡牌盲盒成了不少未成年人的“社交密码”。卡牌风靡一时,有的孩子为了抽到“稀有卡”、“典藏卡”会花光自己的零花钱,有的甚至偷拿家人钱财购买卡牌。
近日,平阳县市场监督管理局鳌江分局就接到市民投诉,称其11周岁的小孩,私自拿了家中存放的现金,在三家文具店购买了共计价值2000多元的卡片。商家销售时,未联系家长进行消费核实确认。投诉人发现后想找商家退货退款,但是商家拒绝退货退款。
接诉后,该局执法人员第一时间联系商家开展核实调解。据悉,购买卡片的的消费者年仅11周岁,按照《中华人民共和国民法典》规定,属于限制民事行为能力人。其购买2000多元卡片的行为与其年龄、智力的民事法律行为能力不相适应,应该得到其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认才有效。而商家在销售过程中未对其年龄等信息进行确认,且未联系消费者的监护人对该消费行为进行确认。
鳌江分局执法人员向三家商家解读相关法律法规,表示投诉人作为其小孩的法定代理人,有权向商家主张撤销该次消费。经调解,双方最终达成一致意见,对未拆封的卡片进行退货退款;对已拆封影响二次销售的卡片,退还部分差价。
市场监管部门提醒:
商家要严格遵守相关法律法规,碰到未成年人购买贵重商品或者接受服务时,应当主动联系家长核实确认。同时,广大未成年人的家长,应该加强对未成年人的监护和教育,妥善保管信用卡和家中现金,引导孩子理性适度消费。
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