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来源：平阳开臣忆汸
关于7月22日周先生及其朋友在社交媒体上发布的《温州某知名酒店，明目张胆装摄像头？正对着床铺！》一事，本民宿作如下说明：
一、我们始终坚持顾客至上，不管什么原因给顾客带来不满都值得我们反思，因此对给周先生一行造成的误解和不愉快，我们深表歉意。
二、关于房间智能电视机的功能说明。为给顾客提供更多娱乐选择，我民宿于2021年9月向华为官方渠道采购两款智能电视机，型号分别为：华为智慧SE55、华为智慧屏V65 2020。两款电视机顶端都有外置摄像头（与智慧屏一体），外观可以清晰发现，顾客开机后可通过摄像头在智慧屏中进行互动娱乐游戏体验。华为官方表示，该摄像头功能只有在智慧屏开机时才能使用，后台无权调用摄像头，不存在泄露安全隐私问题。
三、周先生一行3间房是7月18日入住，并于20日凌晨3时许，对客房电视机提出质疑并报警。民宿负责人积极解释说明，同时联系华为官方客服帮助沟通，派出所和属地乡镇也主动介入调解。考虑到确实给周先生带来了不愉快，且为了减少周先生等人大声吵闹对其他住店客人带来的影响，本酒店与周先生进行了沟通协商，但周先生扬言不满足其条件就散布舆论。对此，本企业郑重声明：本酒店根本不存在非法侵害周先生的任何个人隐私的过错责任！目前，公安部门已经介入调查。
顾客至上、服务至上。下一步，我们会做好智慧电视机使用的提醒，同时我们也热忱欢迎顾客对我们其他服务的监督和合理的意见建议。希望周先生理解，也感谢大家对我们的信任与支持。
开臣忆汸·山屿涧度假民宿
2024年7月23日 |
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发表于 2024-7-24 10:34