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上周五，陈女士向《科林维权热线》投诉，称温州医科大学附属口腔医院江滨分门诊牙体牙髓科医生诊疗中存在严重失误，导致其至今无法正常进食，暴瘦10多斤。
患者：想要去看的那颗牙齿他没有给我处理，他说他看到那颗牙了，他说不用处理，但是他给我处理的另外6颗牙，去给你们看的时候，我是没有不舒服的，没有发现黑点。他说中浅度的龋齿，所以不用拍片子，病历上又写的是深龋，但是他后面又说（受损部分在）牙缝里，我是看不到的。你能看到我为什么看不到？当时是有制止她的，我一直在要让她先停止，他说你忍一下，等她停下来的时候，牙齿都磨好了，我甚至都不知道我被补的这几颗牙到底是哪里坏了？怎么坏的？我都不知道，医生给我的说法没有前后矛盾。非常痛，里面是空坠的那种感觉，现在你（医务科工作人员）没有告诉我，这么疼的话，要把牙神经去掉，我心里是没有办法接受的。
陈女士说，5月7日当天她是冲着一颗受损牙齿去温州医科大附属口腔医院江滨分门诊。万万没想到，出来时，该治的牙没被治疗，反而另外六颗毫无异样的牙齿被莫名处理了且舌头还被划出破口。
回想整个诊疗过程，她不敢相信，这一切是出自公立医院的专业牙科医生之手。直播结束后，陈女士给《科林工作室》发送了两段她与疑似院方医务科工作人员的5月24日的沟通录音，力证这一段让人匪夷所思的看牙过程。
患者提供的沟通录音：
患者:就是因为是公立医院，所以我才在整个过程出现很多不合理的情况下，我依然选择相信。医生帮我检查牙齿，舌头划破了，开始她是不承认，然后他才承认舌头有点出血。我还是在心里面对自己说，公立医院的应该是有职业操守的，我都依然选择是相信她的。我其实是怪怪的，因为流程不对，整个程序都不对。正常情况下，不是应该先让我签字？6颗牙坏了，你不让我看我具体哪里看哪里坏了。
院方医务科工作人员：流程，她做的不是很规范，这个是有可能，应该要跟你讲，但是你说她把你好的牙齿磨掉，我觉得这个应该是不会的，但是告知上面是有点瑕疵的。
第一，现在我也代表院方也向你致歉。
第二，我们已经也跟科室讲了，这个医生也进行批评教育。
第三，如果可以，你要么就先观察。需要后期进行治疗，我到时候看看能不能想办法给你优惠点。
患者:我是没有办法去接受的。
院方医务科工作人员：拍片不是常规要求的，不是说每个患者过来一定要拍片的，不是这样子的。我这边也考虑，也跟科室当时医生我们医院再讨论一下。
从聊天记录来看，院方似乎是承认当事医生就诊流程存在瑕疵，但否认误诊，且提出了后续治疗的相关方案。陈女士坚决不同意。希望《科林工作室》能帮助她维护权益。接到投诉后，科林维权记者首先连线了陈女士所说的温州医科大附属口腔医院江滨分门诊。令记者意想不到的是，工作时间内，对接起来并不那么容易。
维权记者：您这边是温州医科大口腔医院江滨分院是吧？
滨江院区前台：是的。
维权记者：这边是温州市新闻传媒中心《科林工作室》，有一位你们的患者向我们来投诉，你的医生在治疗过程当中存在问题。
江滨分门诊前台：你这个需要了解，可能要拨打一下我们客服热线88855488。
维权记者：它是你们院方的投诉也需要转到客服总机是吗？你们这边没有医患办吗？
江滨分门诊前台：这个的话是需要由客服那边先做一个登记，然后医患办那边再联系你。
客服热线：我也帮您询问了一下，他说因为您提供了一位患者姓陈，可能也不方便寻找。温州广电的，我直接给您提供一个我们的党办电话。
党政办：我们的投诉部门的话，不在我们这边主管。你打88063017门诊办公室。
维权记者：您拨打的号码暂时无人接听，请稍后再拨。
截止6月17日中午，科林维权记者依然未能连线成功。
随后，记者打算前往温州医科大附属口腔医院江滨分门诊，去之前拨打了该院上级单位龙湾院区医务处电话，说明采访要求后，对方称最近有执业医生考试，很多医生主任院长都不在院内，考试会在21号结束。称院方今天不能接受当面采访，并向记者要去了采访提纲，说会马上和院办联系，再确定采访时间和形式，计划于本周四周五正式回应。
龙湾院区医务处工作人员：今天因为采访的话可能今天肯定不一定来得及了，因为这样我们因为最近不是执业医师考试，我很多人医生什么他们可能都不在，可能，所以说你要跟我们要么一个时间，到时候我们或者什么样形式采访到时候更合适一点。这样行不行？但是问题我可以帮你先我这边也了解一下，因为我这边到时候也要交科室准备的，然后医院到时候也让给一下。这样可以吗？ |
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发表于 2024-6-18 16:51
