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上个月11日是小陈的生日，下班后就上网为自己点了一份生日餐。吃后没多久就发现身体不适，上吐下泻还伴有发烧。
小陈：外卖刺身店购买了一份三文鱼、生腌牡蛎这些食物，吃完之后发现不舒服，开始上吐下泻发烧。然后我想到可能是普通感冒就忍了一天，到了第三天我实在受不了，我就去医院打点滴。打了几天点滴没效果，医生怀疑是寄生虫的问题，给我吃了驱虫药，驱虫药吃后过了一会儿就好转了。
小陈表示自己当时就是点了一份三文鱼刺身和店家引流免费产品三文鱼边角料，吃后才引发的不适，于是他就找店家理论。
小陈：我就去找商家理论，这个是你三文鱼有问题，我只吃了这个生的东西。店家负责人说你有没有大医院验血报告，我正常人的思维怎么会想到是这个问题，肯定是去诊所打个点滴退烧。我说没有，我可以提供诊所记录、用药清单等，他就说你就是不是吃了我家的东西。
小陈和店家已经协调多次，但店家就是一口咬定不是吃了生食引起的身体不适。
小陈：他就推卸责任，你肯定不是吃了我家的东西，那我听了就肯定不舒服了。
那么，这个事情是不是像小陈说的这样，对于这件事情，店家是怎么说呢？我们陪同小陈一起来到门店了解情况，刺身店工作人员小张接待了我们。
刺身店工作人员 小张：你有拍照吗？
小陈：当时我没有拍照。
刺身店工作人员 小张：你什么都吃完了，到后面出问题来找我们，时间也很久了。
小陈：我当天就发消息给你们了，你们没理我。
刺身店工作人员 小张：边角料是给你整块的鱼，是吗？
小陈：这边是一整块三文鱼，这边是生腌牡蛎，里面也放了三文鱼在里面，然后放在一个袋子里面。
刺身店工作人员 小张：是合在一起的吗？
小陈：对。
社区和事佬 张小燕：可能是服务员有搞错。
刺身店工作人员 小张：是把边角料放在牡蛎里面一起吗？
小陈：那我不知道哪个是边角料，一个是整块的三文鱼，一个是生腌牡蛎里面还几条三文鱼条。
刺身店工作人员 小张：鱼条是好的鱼。
小陈：一整块的是边角料吗？
刺身店工作人员小张表示刺身店开很久了，每天订单都很多，出品的刺身都经过检查后，外卖小哥取件送到消费者手上，小陈吃坏肚子，不能就是说吃了刺身引起的。
刺身店工作人员 小张：他不是说当天就出事，万一他喝了酒呢？
小陈：没喝酒。
刺身店工作人员 小张：你也吃了砂锅。
小陈：砂锅我是吃了两口，砂锅是刚刚出炉的，热的。
刺身店工作人员 小张：你要把检验报告拿出来，什么东西都要讲证据，好不好？
小陈：当天没有意识到。
刺身店工作人员 小张：没有就没得扯，没有就没得聊。
小陈：你这样就是推卸责任了。
刺身店工作人员 小张：什么叫推卸责任？
刺身店工作人员小张承认小陈的确是在他店里点了40多元的刺身，又点了一份店里引流免费刺身边角料。吃后也没说什么，三天后找过来说是吃了刺身引发上吐下泻发烧。再说当天小陈除了吃刺身还吃了其他店的砂锅，到底是不是刺身吃后引发的，他要求小陈出具在正规医院检查验血报告，证明他是因为刺身吃后引发的上吐下泻发烧，是他店里的问题他一定会负责的。
刺身店工作人员 小张：然后你说去医院干嘛，你把检查报告拿出来，你说有寄生虫证据拿出来。
小陈：诊所并没有验血检验报告有寄生虫，只是我吃了医生怀疑是寄生虫，我吃了驱虫药才好的。
刺身店工作人员 小张：那怎么不是吃了砂锅的问题？
小陈：砂锅是高温处理怎么会有寄生虫？
刺身店工作人员 小张：高温处理人家就卫生吗？不要老是抓着说是我们家问题，人家高温食物吃出问题多着去了，你怎么不找他们去？
双方在现场越讲越激动，都说自己有道理，那么事情该怎么处理呢？
社区和事佬 张小燕：以后就是我们特别是生吃的东西卖出去，一定要表明让消费者一目了然，一定要把关好，好不好？然后你这边阿姨也要跟你讲，吃的东西病从口入，一不小心就会生病，自己也要注意一点，比如有些该问的也要问问店里。
双方在劝导后都愿意退一步，本着大事化小，小事化了的原则，店家愿意拿出300元给小陈，作为对小陈人道主义的补偿，经过调解，双方握手和解。
刺身店工作人员 小张：我是不承认自己家东西有问题的，你一直抓着这个问题不放，我就当给你人道主义营养费，给你补一点。
社区和事佬 张小燕：这事就到为止。
刺身店工作人员 小张：还有这钱不是赔偿先和你讲。
社区和事佬 张小燕：表示心意。 |
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发表于 2024-5-17 17:19
