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近日，市民叶先生向《科林维权热线》投诉，称自己在去年11月底通过抖音介绍在微信平台购买了4833元的海外抖音电商网课，合同上写着“若乙方按照甲方要求认真完成账号搭建后30个工作日内未出单，甲方给乙方全额退款。”如今时间过去将近90天，叶先生参考网课教程搭建的电商平台仍颗粒无收，现要求涉事公司履行承诺全额退款。
投诉人叶先生：抖音上挂了一个链接，是一个卖货的平台，实际那个平台两个多月，除了我自己登录，根本就没有人登录，是这么一个情况，所以我才会说他们是在搞虚假宣传。我们反正不管大单小单，你哪怕出个几毛或者出个几块的，这种我们也能承认是不是？
叶先生表示自己多次与对方理论过，对方始终坚称是叶先生自己对课程的学习不到位，因此拒绝退款。
投诉人叶先生：平台那边工作人员他就一直这样子觉得，他说他们的学员学的都有效果的，他意思就是怪我这边没效果。我有问题反映给他了，他只是说我这个视频可能说不够精彩，或者是跟别人重复了，他说让我再去挑一些更精彩的或者不重复的视频在网上发，他说多的话就会有流量，他也没有提出一些实质性的指导意见，上完课之后他反正就让你去发视频。
合同所说的“认真完成账号”的界限究竟在哪里？叶先生认为自己已经根据对方的要求把课程都学完，然后发布视频，并不能被一句简单的“只有你没效果”打发走。叶先生还对记者总结了这类网课销售的套路，称视频收获的流量与课程并无多大关系。
投诉人叶先生：我后来发现并不是说他这个方法能产生流量，只要你正常的在抖音上，你发一些相关内容的视频都会有流量，但是这个流量很少，大概也就是一两百，最多就是300的播放。
据叶先生描述，该网课平台通过一节免费试听的名师课的套路来招揽顾客，视频里声明只有当天前十名下单的网友才能得到名师本人的授课，并表示30天内就可以开启崭新人生，年收入可达50万，无效退款等。
采访中记者希望能联系上对方工作人员，但叶先生表示对方没留电话，自己全程都是通过企业微信联系的。记者尝试添加，至今未获通过。
随后，记者通过网络搜索发现，涉事公司“四川恒捷中嘉电子商务有限公司”于2023年10月25日成立，目前为注销状态，电话与邮箱等联系方式均无。
记者看到该公司的相关信息显示有多条涉嫌“虚假宣传”的投诉。成都市龙泉驿区市场监督管理局答复是：我局执法人员多次接到类似投诉问题，到达现场核实情况，经查，我局未在被投诉举报人的营业执照登记地址查找到该公司，也未联系上该公司，导致无法调查核实取证，已将其列入异常经营名录。
叶先生称，自己当时买课也是一时冲动，现在追悔莫及，哪怕退款追不回来，也希望将这类涉嫌虚假宣传的网课公之于众，提醒广大网友擦亮眼睛。
投诉人叶先生：课程肯定是我自己买的，但是哪怕达不成退费，好歹也要曝光这个公司，不能让有别的人再去受骗上当。
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发表于 2024-3-26 15:40
