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近日，周女士向《科林维权热线》反映，她和朋友购买没多久的瑜伽课程居然不能使用了，商家给的理由是卡已到期作废，这个说法周女士并不认同。 消费者周女士：我在2月份的时候在我们工作的附近报了一个瑜伽卡，瑜伽卡是50节课，做了活动时候送了（一些）总共是53节课，当时我们办卡的时候，她都没跟我说卡会有有效期的，根本一句话都没提。几个月前在微信上跟我说，帮我免费申请了三个月，我以为她是系统在更新。结果前几天我就要去上课，她说我这个卡不能用了过期了。报名的时候（入会申请表）她写（开始）日期没有写，截止日期也没有写，哪里来的过期呢？我都搞不懂她，就这样子把我30节课就冻结了。我们好几个一起办，现在都遇到这样的问题。
从周女士提供的信息显示，她和朋友是在六虹桥路“欧伽瑜伽”办的卡，费用是6098元。周女士手中仅有的入会申请表中确实未对此卡使用期限做任何约定。为了更全面了解情况，《科林维权热线》现场直播连线了该瑜伽馆相关工作人员杨女士，节目中她表示有效期有备注，但是人不在店内无法核查周女士手中的依据与她们留底的是否一致，待核对完再向《科林工作室》回复。
欧伽瑜伽：首先她的卡的话使用期限，快到期的时候，我们已经发送微信给她，已经告知他，然后我们也给她延期了三个月，三个月到期的时候就真正的这张卡已经到了。使用有效期我们都有备注，我现在不知道她的那份合约的话是否跟我这个合约对得上？
消费者：没有，我就是一个入会申请表。
主持人：您把它找出来发送到我们的科林热线的平台上好吗？
欧伽瑜伽：好的
欧伽瑜伽杨女士称“办卡时PPT上有做过说明，客户是知道的，且就到期事宜也曾提醒过周女士”。可没想到节目后，这位欧伽瑜伽对接人似乎突然消失，记者再也联系不上，也查询不到与该店名相符的注册地址，更未收到他们所说的“合同”、“有效期备注等证明材料。
科林观点
到底是忘了回复，还是没办法回复？民法典第五百一十一条对没有约定期限的合同有明确规定“履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时请求履行......”。话语权我们已经给足，沉默，回避不等于事情没有发生过，这到底是是一家什么样经营机构，如此出尔反尔，属地管理部门真该好好查查了，奉劝“欧伽瑜伽”不要把简单的问题变得复杂化，早点联系科林工作室，把问题解释清楚，大大方方接受投诉，实事求是解决矛盾，科林工作室必然会支持有理有据的一方。
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发表于 2023-11-19 15:59
