郭先生向《科林维权热线》反映称自己是学院十一峯的业主，自从房子21年9月交付以来就一直在修修补补，最近还拆开了吊顶...怎么回事？来看报道：
郭先生告诉科林维权记者自己的这套房子是2018年购买的，原本对金地和新希望合作的项目满怀希望，没想到交房后却发现问题不断，尤其是漏水给他们带来了大麻烦。
郭先生：21年9月份交房，精装房嘛就有很多不合格的地方，然后我们一直和他们（房修）协商进行一些整改，过程中是一直都修得很慢，甚至也出现多次返工的现象，导致我直到今年的年初，三四月份的时候才整改的差不多到位。今年6月份的时候也准备装修入住了，然后打开门一看就出现漏水的情况...
图为郭先生家的吊顶
因为楼上业主和郭先生家都没有入住所以直到今年6月发现漏水时已经为时已晚。
郭先生：门口走进去可以看到客厅天花板在那里滴水，厨房那边往外看过去也在滴水，就是窗外在滴水，因为楼上它整个已经是个满水，楼上它是属于一个已签收未入住的状态，他们发现当时的厨房的一个三角阀门，可能质量问题导致它水往外面冒，所以整个水满起来，然后影响到我家这样。
郭先生怀疑漏水的原因是原装的三角阀门引起，所以自己和楼上业主的损失均应由开发商来承担，他不同意开发商提出的局部修补方案。
郭先生：它（房修）就是几个有水在滴的吊顶的部分给拆除，我们觉得没办法接受，因为我们也有跟那些装修公司联系过，因为泡了一个来月，包括我们楼上跟我们楼下天花板上夹层，它的大理石水泥它整个是一个渗水的状态，如果只是在滴水的这些小区域进行拆除的话，这个是难以治本的。[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]
郭先生告诉科林维权记者楼上业主的地面跟自己家楼下的天花板整个夹层都被水泡过，开发商的维修方案过于敷衍还有些厚此薄彼。郭先生：因为楼上的处理他们处理比较到位，就是整个（地面）拆除掉重新做，这样是没有问题的。对于我们他就直接外面刷了一层油漆，导致现在这些墙壁下面已经出现发黄变色的情况了，所以他们这种很不到位就做表面功夫的。
受损的柜门 受损墙面 郭先生觉得既然楼上业主的地面都拆除重做了，自己家的受损部位也要彻底重装。郭先生向新希望客服经理李先生提出了对全屋吊顶进行拆除重装、排查电路隐患、漏水影响到的大理石和瓷砖要整块更换恢复原状且不能有色差以及重装完毕后提供免费保修两年等诸多诉求，开发商最终没有完全同意。
科林维权记者联系上这位新希望客服经理李先生，李先生告诉记者，今年6月发现漏水情况后和业主郭先生一直保持沟通，经还达成了一致意见，但最后郭先生没有同意开发商给出的整改方案。
新希望客服经理李先生：最后那一次沟通的时候是已经达成一致了的，我们对他户内有影响的这些位置，我们给他全部做一个处理整改，为了规避业主说担心说你整改随便给他改一改或者怎样就不理他了，为了他这个担忧解除掉，所以也去沟通了施工单位在整改完成之后，重新计算后续半年内如果说真的有出现问题，那么一样承担我们该承担起的维保责任。确定之后，我们把第三方也叫过来，我们是当时想跟业主签个字，我说我们就确认掉，我们从此就按这个方案去执行了。然后那天业主反悔了，他意思是说他还是要求要把整个屋子的吊顶全部拆除重装才行，就回到原点去了。
新希望客服经理李先生给表示他们并不推卸责任，也一直在努力解决，有些过高的要求他们无法满足，他们愿意接受和配合业主司法诉讼的意愿。新希望客服经理李先生：受损已经全部打开，晾晒了差不多4个月，也观察了4个月，确实其他区域都是没有任何的，如果它（吊顶墙面）有碰过水或者怎样，它其实4个月时间足够让它把颜色发黄或怎样显现出来了，现场是没有的。因为之前他（业主）说打官司，我们也说了可以，法院怎么判我们都接受。
科林观点
从记者的采访情况来看我觉得开发商和业主双方都在竭力尝试达成一致，开发商没有不闻不问，业主也没有漫天要价，虽然没有在最后落点上画上句号，但起码双方都曾努力过，我们很难指责任何一方不作为或不理性，但基于现实的，可操作的层面，我给两点建议：一是先解决直接损失，比如直接受损部分维修，安全隐患排查等；其次再考虑间接损失赔偿，比如修复或漏水给业主生活造成的不便、环境的影响、设施的破坏等等，当然这一切都应在合理的限度之内；如果把直接和间接混为一谈的就很容易进入死胡同，很难谈出什么结果。
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发表于 2023-11-1 16:14
