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岑女士向《科林维权热线》反映称自己房子去年5月交付了，到现在为止毛坯房的原装水龙头已经多次“爆裂”，还给邻居家带来了麻烦。
岑女士的家在瑞安金城广场，是去年5月毛坯交付的房屋，在2023年1月7日的时候发现阳台的位置水龙头爆开了一直在漏水，等到业主发现的时候已经漏了60多吨的水。
岑女士：2022年的时候5月份开始交房，交完房我一直都没住，2023年1月份的时候，那天突然想去房子里看一下，发现阳台的位置漏水了，漏了六十几吨的水，幸好阳台那边有一个地漏，水慢慢地流，没有对楼下造成影响，然后我通知了方修，房修过来看了一下，然后帮我换了一个水龙头。
更换水龙头，缴纳水费后，岑女士以为事情告一段落，没想到半年后厨房间的水龙头又裂了。
岑女士：今年10月份的时候我刚刚开始装修，10月12号那天晚上工人都是17点下班，晚上19点多的时候楼下的住户打电话给我，说我家漏水漏到他们家了，然后我就马上赶到现场，发现厨房的位置水龙头爆了，水冲到客厅那个的位置，那边没有地漏，所以漏到下面。
因为楼下住户是已经装修好了的，这次水龙头爆裂造成了楼下邻居差不多2万元的损失，她认为这是由水龙头的质量问题引起的，理应由房开金地集团承担起在楼下的损失，但在多次反映投诉后被开发商拒绝了。
岑女士：我说怎么质量这么差的，因为它水龙头接二连三都坏掉了，一共有4个水龙头，还有2个也缺这缺那，差不多应该也快爆了，然后他（房修）就说工程款的都这样子的，他就一直推卸责任，说我里面动过就不能保修什么..他们就说那个项目组那边给他的回复就是说因为我墙体动过，然后我说我墙体是动过，可是水管跟水龙头我没有动，还是在那个位置，我没有移动过，还是你们原装的。
科林热线直播进行时主持人连线瑞安金城广场负责岑女士家的房修鲁先生，鲁先生在直播时表示岑女士家的情况上报过公司，但公司给的反馈是不能对岑女士楼下业主家的损失进行赔偿。
鲁先生：我看到的是他那边已经把我们原先厨房那面墙全部切割掉了，它是空置房，我们肯定会去积极配合处理的，他向我们公司投诉过，我们公司也做过回复了
根据业主提供的与房修工作人员的聊天记录显示，公司的回复为“已经接到您打集团的400投诉反馈，您反映的水管漏水是因为业主您装修过程中没有做好水管的保护引起的，不在我们的质保范围内所以您提出的承担对楼下业主损失的赔偿，公司没法满足，还请您理解。”
开发商这样的答复是否合理？毛坯房水龙头破裂造成的损失到底应该由谁承担，浙江震瓯律师事务所合伙人 夏海玲律师做出了解答。
夏海玲律师：水龙头裂了，我们要分清楚什么原因。如果按照业主的说法，我装修过程中都没有动它，装修墙面也没有影响到水龙头，我认为这一个开发商这边是有保修的义务的。如果是装修破坏到了，有东西砸到上面去了，那是业主没有保护好，如果没有，我认为这个责任还是应该是在房开这一边。房子虽然是一个毛坯房，但是毛坯房进来的水管，和基本的一个水龙头，你不能说这么容易就裂开了。
夏律师表示如果业主没有进行过改装，那么漏水的责任就在开发商，协商不成的话当事人或楼下受损业主可以向法院提起诉讼。
夏海玲律师：对楼下邻居的赔偿的问题，我建议如果几方能坐下来，楼下的邻居和这一户业主以及房开能够协商掉，把损失解决掉是最好的一种方式，如果是协商不了，只能是楼下的邻居来到法院起诉了。楼下邻居他可以选择，他认为是楼上的这一个业主家的水龙头坏了，造成他的损失，他可能会告楼上的业主，楼上业主在被起诉之后，他可以申请追加房开作为这一个案子的共同被告，要求法人来处理这一个事情。 |
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