近日，有网友向我们爆料称，8月5日下午18点30左右，自己在温州某重庆老火锅店就餐时吃出了蟑螂，这令他倍感恶心。
针对此事，该网友提出了用“免单＋双倍赔偿”的方式解决纠纷，却不料商家的态度极其恶劣，对网友的抱怨和索赔要求完全不予理会，甚至删除好友，此举进一步激起了网友的愤怒和不满。
根据爆料网友描述，这家火锅店位于市区六虹桥路，当天晚上，自己在吃出蟑螂后便直接和商家发起协商，希望该店能按照法条规定2倍赔偿，即赔付其600元。但对方并未给出答复。
第二天，网友又多次拨打商家电话，都未能打通，屏幕上“对方无应答”几个大字尤为扎眼。
随后，网友通过转账界面才发现，原来自己已经被对方删除好友。
商家对此事的态度和反应令网友难以接受，无奈之下， 他只好向市场监督管理局发起求助，希望部门能够介入协调处理，并诉求商家按照要求进行赔偿。
但令人震惊的是，商家竟表示已经赔付网友200元并拒绝再次协商赔偿，而网友则表示自己实际上连2分钱都没收到过，这个回复令爆料网友十分愤怒！
身为一家餐馆，保证干净、卫生的就餐环境本就是重中之重，维护顾客的健康和权益也是至关重要。
然而面对“蟑螂事件”，商家不仅没有快速安抚顾客情绪、向顾客表达歉意，反而选择置之不理，对顾客的投诉和索赔毫不在意，实在让人有些恼火。
在此，我们也希望有关部门能够秉公严明地查清事实，还原事实真相，给网友一个交代的同时，也要继续监督各个餐馆，保证食品环境的安全和可靠，也保障每一位消费者的健康和权益。
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发表于 2023-8-24 11:08
